CONTRACT DE PRESTARE SERVICII DE EVALUARE HOLISTICĂ ȘI TERAPIE NUTRIȚIONALĂ

SC SELF CONNECTION SRL
CUI: 45055936
Nr. Reg. Comerț: J23/2727/2024
Sediul social: Otopeni, Ilfov, Steaua Roșie 37B, ap 9, et 1, sc 1
Reprezentată legal prin: Gănescu Elena-Mădălina

1. Obiectul contractului

1.1. Prestatorul se obligă să furnizeze Beneficiarului servicii de evaluare holistică și terapie nutrițională conform opțiunii selectate:

• Evaluare și interpretare holistică cu scanare prin biorezonanță și galvanică (cabinet).
• Evaluare de Terapie Nutrițională și Suplimentare Naturală (online).

1.2. Obiectivul contractului este de a oferi Beneficiarului o perspectivă holistică asupra sănătății, bazată pe principiile Medicinei Tradiționale Chineze (TCM), Noii Medicine Germanice și Terapiei Nutriționale cu Suplimentare Naturală, în scopul susținerii actului medical. Serviciile oferite nu înlocuiesc consultanța și ghidarea medicală de specialitate.

🔹 Prestatorul nu este furnizor de servicii medicale și nu emite diagnostice sau prescripții medicale. Toate recomandările oferite au un caracter informativ și nu constituie tratamente medicale aprobate de instituțiile competente în domeniul sănătății.

1.3 DEFINIȚII

În înțelesul prezentului contract, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

• Prestator – SC SELF CONNECTION SRL, furnizor al serviciilor descrise în contract.
• Beneficiar – persoana fizică ce achiziționează și beneficiază de serviciile contractate.
• Terapie nutrițională și suplimentare naturală – procesul prin care Prestatorul oferă recomandări bazate pe evaluări individuale pentru îmbunătățirea stilului de viață al Beneficiarului, fără a substitui tratamentele medicale.
• Scanare prin biorezonanță – metodă de evaluare non-invazivă care analizează anumite dezechilibre energetice ale organismului, fără a fi un diagnostic medical.

1.4. Prestatorul precizează că:

• Scanările cu biorezonanță sunt non-invazive și nu înlocuiesc investigațiile medicale de specialitate.
• Recomandările oferite sunt complementare îngrijirii medicale și urmăresc restabilirea echilibrului fizic, mental, emoțional și energetic.

1.5 Acceptarea termenilor

Prin semnarea acestui contract și achiziția serviciilor, Beneficiarul declară că:

• A înțeles pe deplin natura și scopul serviciilor contractate;
• Este conștient că aceste servicii sunt complementare și nu înlocuiesc consultațiile medicale de specialitate;
• Nu va formula pretenții împotriva Prestatorului în cazul în care recomandările oferite nu generează rezultatele dorite;
• Acceptă politica de nerambursare a sumelor achitate, conform prevederilor contractuale.

2. Descrierea serviciilor

2.1. Evaluare și interpretare holistică (cabinet):

• Scanare cu biorezonanță Quantum Analyzer pentru evaluarea sistemelor interne și macro/micronutrienților.
• Scanare galvanică Zyto pentru analiza emoțiilor stocate în organe și blocajelor energetice.
• Discuție detaliată pe marginea intenției comunicate în ședința din cabinet/online.
• Raport personalizat în format PDF, livrat ulterior, cu suportul informațional de terapie nutrițională și suplimentare naturală.
• Durată sesiune: 1h.
• Raportul PDF este transmis în termen de 24 de ore pe WhatsApp la numărul comunicat de beneficiar.

2.2. Evaluare de Terapie Nutrițională și Suplimentare Naturală (online):

• Evaluare nutrițională detaliată pentru identificarea dezechilibrelor și deficitelor alimentare.
• Suport informațional personalizat de alimentație și suplimentare naturală care să susțină obiectivele de sănătate.
• Durată sesiune: 60 de minute.

3. Obligațiile Prestatorului

3.1. Prestatorul se obligă să:

• Furnizeze servicii conform descrierii și principiilor enunțate.
• Livreze rapoartele personalizate în termenul specificat.
• Asigure confidențialitatea datelor și informațiilor Beneficiarului.

3.2. Prestatorul precizează că nu oferă tratamente medicale, diagnosticări clinice sau garanții de vindecare.

3.3. Prestatorul nu oferă consultanță gratuită post-întâlnire, cu excepția sesiunilor contractate suplimentar.

4. Obligațiile Beneficiarului

4.1. Beneficiarul se obligă să:

• Furnizeze informații exacte despre starea sa de sănătate, inclusiv despre tratamentele medicale în desfășurare sau orice tratamente medicale au fost aplicate în ultimii 3 ani.
• Aplice activ recomandările primite în cadrul sesiunilor.
• Informeze Prestatorul despre orice condiție medicală relevantă care poate influența recomandările oferite.

4.2. Beneficiarul este responsabil de rezultatele obținute, acestea depinzând de implicarea sa activă.

4.3. Beneficiarul înțelege că recomandările oferite sunt complementare și nu înlocuiesc investigațiile sau tratamentele medicale.

4.4. Beneficiarul înțelege și acceptă că:

• Orice recomandare oferită de Prestator trebuie analizată în corelație cu eventuale tratamente medicale în desfășurare;
• Este obligat să consulte un medic specialist pentru interpretarea rezultatelor scanărilor și stabilirea unui diagnostic medical;
• Prestatorul nu este răspunzător pentru deciziile Beneficiarului privind schimbarea regimului alimentar sau suplimentarea naturală, fără consult medical.

5. Termeni financiari

5.1. Plata:

• Serviciile se achită integral în avans, conform tarifului afișat pe www.ganescu.ro

5.2. Politica de rambursare:

• Sumele achitate nu sunt rambursabile, indiferent de motivul renunțării la sesiuni.
• Beneficiarul confirmă că a înțeles și este de acord că sumele achitate sunt nerambursabile și că nu poate solicita returnarea acestora în baza nemulțumirii personale față de serviciul prestat sau a neaplicării recomandărilor

6. Valabilitatea serviciilor

6.1. Sesiunile de evaluare online sau la cabinet trebuie utilizate în termen de 30 de zile de la data achiziției.

6.2. Beneficiarul poate solicita maximum o reprogramare pentru ședințele online, cu notificare prealabilă de minimum 24 de ore. Ședințele la cabinet nu pot fi reprogramate.

6.3 MODUL DE COMUNICARE OFICIAL

6.3.1 Toate solicitările privind serviciile contractate trebuie transmise exclusiv prin e-mail la adresa madalina@ganescu.ro.

6.3.2 Nu se acceptă solicitări prin mesaje private pe WhatsApp, SMS sau alte platforme sociale. Solicitările transmise prin astfel de canale nu vor fi luate în considerare.

6.3.3 Orice cerere de clarificare legată de raportul PDF transmis în urma rezultatelor scanării și evaluării din cabinet/online trebuie făcută în termen de 48 de ore de la primirea raportului. După acest termen, se consideră că beneficiarul a acceptat concluziile evaluării.

6.4. Politica de anulare:

• Ședințele online pot fi anulate sau reprogramate o singură dată, cu notificare prealabilă de minimum 24 de ore.
• Ședințele la cabinet nu pot fi reprogramate sau anulate fără pierderea contravalorii achitate.
• Dacă Beneficiarul nu se prezintă la sesiunea programată, suma achitată este pierdută, iar sesiunea nu poate fi reprogramată.

7. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

7.1. Datele personale colectate:
Prin achiziționarea serviciului, Beneficiarul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale strict în scopul desfășurării serviciilor. Datele colectate includ:
✅ Nume și prenume
✅ Adresă de e-mail
✅ Număr de telefon
✅ Informații furnizate în cadrul evaluării (istoric medical, stil de viață, obiceiuri alimentare, trimitere medicală, etc.)
✅ Rezultatele scanărilor efectuate în cabinet

7.2. Scopul prelucrării:
✅ Furnizarea serviciilor de evaluare nutrițională și suplimentare naturală
✅ Facturare și conformitate cu legislația fiscală
✅ Arhivarea documentelor conform obligațiilor legale

7.3. Drepturile Beneficiarului conform GDPR:
Beneficiarul are dreptul de:
✅ Acces – poate solicita detalii despre datele colectate și utilizarea acestora
✅ Rectificare – poate solicita corectarea oricăror informații eronate
✅ Ștergere – poate solicita eliminarea datelor sale după finalizarea contractului
✅ Restricționare – poate limita utilizarea datelor în anumite condiții
✅ Opoziție – poate refuza utilizarea datelor sale în scopuri comerciale

7.4. Solicitarea ștergerii datelor:
🔹 Beneficiarul poate solicita ștergerea datelor printr-un e-mail la madalina@ganescu.ro. Solicitarea va fi soluționată în termen de 30 de zile.
🔹 Datele facturilor și plăților vor fi păstrate conform legislației fiscale în vigoare (minimum 5 ani).
🔹 Rapoartele de evaluare nutrițională sunt stocate pentru uz intern și pot fi șterse doar la cererea Beneficiarului.

7.5. Securitatea datelor:
✅ Datele personale sunt protejate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
✅ Nu sunt partajate cu terți, cu excepția autorităților fiscale, dacă este necesar.
✅ Dacă Beneficiarul consideră că datele sale sunt prelucrate ilegal, poate depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) la www.dataprotection.ro.

7.6. Înregistrarea și arhivarea ședințelor:
✅ Ședințele online nu sunt înregistrate, iar orice cerere de înregistrare din partea Beneficiarului trebuie făcută în scris și aprobată de Prestator.
✅ Datele obținute din evaluările cu biorezonanță nu sunt partajate cu terți și sunt utilizate exclusiv în cadrul serviciilor contractate.
✅ Beneficiarul nu are dreptul să înregistreze sesiunile online sau la cabinet, iar orice încercare de distribuire a informațiilor fără acordul Prestatorului atrage răspundere legală.

8. CLAUZA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI DREPTURI DE AUTOR

8.1. Protecția conținutului livrat:
🔹 Orice material primit în cadrul sesiunilor (PDF-uri, rapoarte, recomandări) este destinat exclusiv uzului personal al Beneficiarului.
🔹 Distribuirea, copierea, revânzarea sau transmiterea materialelor către terți este strict interzisă.

8.2. Sancțiuni pentru încălcarea confidențialității:
✅ Orice utilizare neautorizată a materialelor livrate duce la excluderea Beneficiarului din orice colaborare viitoare.
✅ Beneficiarul care distribuie materiale fără permisiune datorează o amendă contractuală de 15.000 lei pentru prejudiciul creat.
✅ În cazul unei astfel de încălcări, SELF CONNECTION SRL își rezervă dreptul de a iniția acțiuni legale.

8.3. Prestatorul nu este responsabil pentru:
✅ Deciziile Beneficiarului de a renunța la tratamente medicale sau medicație fără acordul unui medic specialist.
✅ Orice reacții adverse rezultate din aplicarea recomandărilor primite, în lipsa unei analize medicale prealabile.
✅ Interpretarea greșită sau utilizarea inadecvată a materialelor furnizate.
✅ Orice complicație medicală apărută ca urmare a factorilor pre-existenți, necunoscuți Prestatorului.

8.4. Dreptul la imagine și utilizarea conținutului:
✅ Beneficiarul nu va fi fotografiat sau filmat fără acordul său scris.
✅ Orice testimonial sau feedback furnizat de Beneficiar poate fi utilizat în scopuri educaționale și promoționale doar cu acordul său expres.
✅ Prestatorul are dreptul să folosească cazuri anonimizate în materiale educaționale, fără a expune identitatea Beneficiarului.

8.5. Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru orice reacții adverse rezultate din aplicarea recomandărilor, dacă Beneficiarul nu a consultat un medic specialist înainte de implementarea acestora.

9. CONDIȚII FISCALE ȘI PLATĂ

9.1. Plata și facturarea:
🔹 Toate plățile se efectuează exclusiv prin platforma www.ganescu.ro.
🔹 Facturile fiscale sunt emise prin Oblio.eu și livrate electronic la adresa de e-mail a Beneficiarului.
🔹 SELF CONNECTION SRL nu este plătitoare de TVA.

În cazul în care Beneficiarul nu achită integral suma datorată înainte de sesiunea programată, Prestatorul are dreptul să anuleze unilateral serviciul fără obligația de reprogramare sau rambursare.

9.2. Politica de rambursare:
✅ Taxa achitată este nerambursabilă.
✅ Odată achiziționat serviciul, Beneficiarul nu poate solicita returnarea sumelor plătite.
✅ Excepție: Dacă Prestatorul nu mai poate furniza serviciul, Beneficiarul va primi o ofertă de reprogramare sau o rambursare proporțională cu serviciile neefectuate.

Dacă se constată tentative de fraudă (ex. contestarea plății după primirea serviciului, utilizarea abuzivă a politicii de rambursare), Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza viitoare colaborări și de a notifica autoritățile competente.

10. FORȚA MAJORĂ

✅ În cazul în care activitatea Prestatorului este suspendată din motive independente de controlul său (reglementări legislative, pandemie, situații excepționale), serviciile vor fi reprogramate în termen de 90 de zile sau vor fi înlocuite cu un serviciu echivalent.
✅ În cazul în care Beneficiarul nu poate participa din motive de forță majoră justificate cu documente oficiale, acesta poate solicita o reprogramare unică, fără costuri suplimentare.

10.1. Situațiile acceptate ca Forță Majoră:
✅ Prestatorul poate suspenda serviciul în caz de forță majoră, dacă există motive medicale susținute de act medical sau circumstanțe excepționale (deces, accidente grave, catastrofe naturale).

10.2. Situațiile care NU sunt considerate Forță Majoră:
❌ Problemele personale ale Beneficiarului (lipsa timpului, dificultăți financiare, lipsa interesului) nu sunt cazuri de forță majoră.
❌ Problemele de sănătate ale membrilor familiei Beneficiarului nu sunt cazuri de forță majoră.

10.3. Drepturile Beneficiarului în cazul Forței Majore:
🔹 În cazul în care Prestatorul nu poate furniza serviciul din motive excepționale, Beneficiarului i se va oferi:
✔ Reprogramare într-un termen de 4 săptămâni
✔ Rambursare proporțională dacă reprogramarea nu este posibilă

10.4. Modificarea contractului:
✅ Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii contractului, cu obligația de a notifica Beneficiarul cu cel puțin 7 zile înainte de aplicarea modificărilor.
✅ Beneficiarul are dreptul să refuze noii termeni, dar în acest caz contractul va fi considerat reziliat și serviciile nu vor mai fi furnizate.

În cazul în care Beneficiarul nu își respectă obligațiile contractuale, inclusiv cele financiare, Prestatorul are dreptul de a rezilia contractul unilateral, fără notificare prealabilă.

În cazul în care contractul este reziliat din cauza nerespectării obligațiilor de către Beneficiar, sumele achitate nu vor fi rambursate, iar Beneficiarul pierde dreptul de a mai accesa serviciile oferite de Prestator pe viitor.

11. EXCLUDEREA DEFINITIVĂ

✅ Orice Beneficiar care încalcă regulamentul, refuză să respecte recomandările sau creează conflicte, poate fi exclus definitiv din orice colaborare cu SELF CONNECTION SRL.
✅ Excluderea se aplică și în cazul în care Beneficiarul distribuie materiale sau încearcă să denigreze Prestatorul în orice spațiu.

Beneficiarul care este exclus definitiv nu mai poate achiziționa niciun serviciu al SELF CONNECTION SRL în viitor. Orice tentativă de achiziție va fi anulată automat, fără drept de rambursare.

12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

12.1. Soluționarea amiabilă:
🔹 Orice nemulțumire legată de serviciile contractate trebuie adresată prin e-mail la madalina@ganescu.ro.
🔹 Prestatorul are 30 de zile pentru a oferi un răspuns oficial.

12.2. Instanțele competente:
✅ În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din București, România.
✅ Orice dispută va fi guvernată de legislația română în vigoare.

 

📌 Data: _______________
✍ Semnătura Beneficiarului: _______________
✍ Semnătura Prestatorului: _______________

📞 Date de contact:
SELF CONNECTION SRL
madalina@ganescu.ro
+40721137284