CONTRACT DE PRESTĂRI SERVICII – SC SELF CONNECTION SRL

SC SELF CONNECTION SRL
CUI: 45055936
Nr. Reg. Comerț: J23/2727/2024
Sediul social: Otopeni, Ilfov, Steaua Roșie 37B, ap 9, et 1, sc 1
Reprezentată legal prin: Gănescu Elena-Mădălina

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1. Prestatorul, SC SELF CONNECTION SRL, prin reprezentantul său legal, Gănescu Elena-Mădălina, desfășoară activitate în calitate de Terapeut de Terapii Complementare, furnizând servicii de Terapie Nutrițională, și în calitate de Specialist Coaching, oferind ședințe de Coaching Somatic.

1.2. Prestatorul nu este psihoterapeut și nu este medic, iar serviciile prestate nu constituie consultații medicale, psihoterapie sau consiliere psihologică. Orice confuzie între aceste profesii nu intră în responsabilitatea Prestatorului și nu poate constitui temei pentru solicitarea rambursării sumelor achitate.

Beneficiarul înțelege și acceptă că serviciile oferite nu înlocuiesc tratamente medicale, consultații psihologice, psihoterapie sau orice formă de intervenție medicală sau psiho-emoțională reglementată de legislația medicală. Prestatorul nu oferă diagnostice medicale, tratamente sau intervenții terapeutice specifice bolilor fizice sau psihice. Orice decizie de a urma recomandările primite în cadrul sesiunilor este exclusiv responsabilitatea Beneficiarului.

1.3. Beneficiarul declară că a luat la cunoștință natura serviciilor oferite înainte de achiziționare. În cazul în care Beneficiarul a contractat serviciile fără o informare prealabilă, acest fapt nu constituie motiv de răspundere contractuală sau pretenție de restituire a sumelor achitate.

1.4. Metodologia utilizată este creată, dezvoltată și aplicată exclusiv de Prestator, având un caracter original și protejat prin legislația în vigoare privind drepturile de autor. Orice încercare de contestare a metodologiei după achiziționarea serviciilor, pe motive subiective sau personale, nu este acceptată și poate duce la încetarea unilaterală a colaborării, fără rambursare.

Metodologia utilizată de Prestator este o metodă de lucru proprie, testată și aplicată conform experienței și expertizei sale profesionale. Acceptarea contractului constituie acordul expres al Beneficiarului că metodologia este adecvată nevoilor sale. Contestarea metodologiei după începerea colaborării este nulă și nu constituie motiv de restituire a sumelor achitate.

1.5. Înainte de achiziționarea serviciilor, orice solicitare de clarificare cu privire la metodologie, regulament sau condițiile contractuale trebuie adresată Prestatorului. După achiziționare, Beneficiarul își asumă regulamentul și metodologia, iar nerespectarea acestora nu poate constitui motiv de restituire a sumelor achitate.

CLARIFICAREA METODOLOGIEI

Beneficiarul declară că a citit și a înțeles metodologia utilizată înainte de achiziționarea serviciilor.

Orice solicitare de clarificare trebuie adresată Prestatorului anterior încheierii contractului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a ajusta metodologia și structura serviciilor pentru optimizarea procesului, fără ca Beneficiarul să poată solicita rambursarea sumelor achitate.

1.6. Beneficiarul recunoaște și acceptă că succesul și rezultatele obținute în urma participării la serviciile oferite de Prestator depind exclusiv de implicarea sa activă în proces. Prestatorul oferă ghidare, claritate și direcție, însă nu este responsabil pentru deciziile, acțiunile sau rezultatele Beneficiarului în afara cadrului sesiunilor de lucru.

1.7. Coaching-ul Somatic NU este o formă de terapie, psihologie sau consiliere psihologică. Serviciile furnizate în cadrul Coaching-ului Somatic reprezintă un proces activ de integrare conștientă a blocajelor emoționale și energetice, fără interpretări psihologice, analiză terapeutică sau suport afectiv.

1.8. Serviciile furnizate în cadrul acestui contract includ următoarele:

  • Evaluare holistică și scanare cu biorezonanță în cabinet
  • Terapie Nutrițională și Suplimentare Naturală Online
  • Coaching Somatic 1:1 online (preț standard per ședință) și Pachete de 10 ședințe (preț redus per ședință pentru oferta de 10 ședințe)
  • Mentorat de grup „Cunună și Sabie: Arta femininului vindecat” pentru dezvoltare personală
  • Cursuri online, programe educaționale și materiale suport (PDF-uri, video, exerciții)

1.9. Toate cursurile, materialele scrise, ghidurile PDF și înregistrările livrate în cadrul sesiunilor de coaching, mentorat sau programe educaționale sunt protejate prin legislația națională și europeană privind drepturile de autor. Orice distribuire, revânzare, multiplicare sau utilizare a acestora în afara cadrului contractului constituie încălcare a drepturilor de autor și atrage răspunderea civilă și penală a Beneficiarului.

1.10. În cazul în care Beneficiarul încalcă prevederile acestui contract, regulamentul prestării serviciilor sau metodologia stabilită de Prestator, Prestatorul își rezervă dreptul de a înceta unilateral colaborarea, fără rambursarea sumelor achitate.

Colaborarea poate fi întreruptă unilateral de către Prestator, fără rambursarea sumelor achitate, dacă Beneficiarul:

·       Nu respectă regulile stabilite în prezentul contract.

·       Manifestează comportamente ostile, contestă autoritatea Prestatorului sau aduce acuzații nefondate privind actul profesional.

·       Nu oferă informații relevante pentru procesul de lucru, evită răspunsuri, schimbă subiectul sau creează confuzie.

·       Încearcă să impună modificarea metodologiei sau regulilor după achiziționare.

·       Exprimă în public sau privat opinii care afectează imaginea Prestatorului și integritatea actului profesional.

·       Prezintă semne de tulburări emoționale sau psihologice grave, care necesită intervenție specializată medicală sau psihologică.

1.11. Confidențialitatea Actului Profesional și Interzicerea Comunicării Externe

Este strict interzisă orice formă de interpretare eronată, proiecție, denigrare sau exprimare negativă asupra metodologiei, procesului de lucru, competenței Prestatorului sau tarifelor percepute. Aceasta include, dar nu se limitează la:

  • Discutarea negativă despre Prestator în afara sesiunilor (ex.: partener de viață, familie, prieteni, social media).
  • Etichetarea Prestatorului în mod defăimător (ex.: „autoritar”, „agresiv”, „exploatator”, „manipulator” etc.).
  • Proiecții asupra Prestatorului cum că ar impune decizii, ar exploata emoțional sau financiar Beneficiarul.
  • Folosirea experienței din sesiuni ca bază pentru atacuri la adresa Prestatorului.
    Orice astfel de acțiuni constituie motiv automat de încetare a colaborării, fără rambursarea sumelor achitate, și pot atrage răspunderea Beneficiarului conform legislației în vigoare.

1.11.1. Beneficiarul se obligă să respecte caracterul confidențial al procesului și al metodologiei utilizate de Prestator. Toate informațiile, tehnicile și principiile aplicate în cadrul sesiunilor sunt protejate de drepturile de autor și constituie proprietatea intelectuală a Prestatorului.

1.11.2. Este strict interzisă comunicarea, dezbaterea sau comentariile cu terți despre metodologiile utilizate, structura procesului, onorariile achitate sau orice aspect al colaborării cu Prestatorul. Acest lucru include, dar nu se limitează la, parteneri de viață, membri ai familiei, prieteni sau alte persoane care nu sunt direct implicate în proces.

1.11.3. Orice formă de interpretare greșită, proiecție sau încercare de denigrare a Prestatorului în afara cadrului profesional atrage după sine încetarea imediată a colaborării, fără drept de rambursare. Aceasta include situațiile în care Beneficiarul sau terții comentează asupra intențiilor Prestatorului, pun sub semnul întrebării integritatea serviciilor sau proiectează asupra acestuia convingeri personale legate de aspecte financiare sau metodologice.

1.11.4. În cazul în care Prestatorul constată că Beneficiarul sau orice persoană din anturajul său exprimă public sau privat opinii care afectează relația profesională, procesul va fi suspendat definitiv, iar accesul Beneficiarului la orice serviciu oferit de Prestator va fi restricționat pe viitor.

1.11.5. Orice solicitare de clarificare privind metodologia utilizată trebuie adresată direct Prestatorului, înainte de achiziția serviciului. Odată ce serviciul a fost achiziționat, Beneficiarul declară că a înțeles, acceptat și este de acord cu toate condițiile contractuale.

1.12. Clarificări privind Lipsa de Intenție, Refuzul de Implicare și Comportamentele Neconforme în Sesiunile 1:1 și de Grup

Dacă Beneficiarul manifestă tendințe de amânare, justificare excesivă, victimizare sau refuz activ de a lucra asupra sa, Prestatorul își rezervă dreptul de a înceta colaborarea, fără rambursarea sumelor achitate.

Anularea unei sesiuni trebuie anunțată cu minimum 24 de ore înainte. O sesiune poate fi reprogramată o singură dată. Întârzierea cu peste 5 minute duce la pierderea sesiunii fără rambursare.

1.12.1. Obligația Beneficiarului de a veni pregătit în sesiuni
✔ Beneficiarul are obligația de a intra în sesiuni cu o direcție clară, o intenție stabilită și un obiectiv de lucru.
✔ Dacă Beneficiarul vine în sesiune fără o direcție clară și proiectează asupra Prestatorului responsabilitatea de a-i seta o intenție sau de a-i gestiona neputința, Prestatorul își rezervă dreptul de a opri sesiunea fără rambursarea sumei achitate.
✔ Prestatorul nu este responsabil pentru lipsa de claritate a Beneficiarului, pentru stările sale de indecizie, confuzie sau pentru refuzul său de a-și asuma direcția procesului de lucru.

1.12.2. Clarificarea metodologiei și responsabilitatea Beneficiarului
✔ Metodologia utilizată este dezvoltată de Prestator și este comunicată în prealabil la începerea colaborării, cât și pe durata desfășurării acesteia.
✔ Orice neclaritate în structura de lucru a Prestatorului intră în responsabilitatea Beneficiarului să și-o clarifice înainte de achiziția serviciilor.
✔ Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica metodologia și regulamentul pe parcursul colaborării pentru buna funcționare a serviciilor prestate.
✔ Dacă Prestatorul observă stagnare în procesul de lucru, tendințe de amânare, victimizare, justificare sau refuz activ de asumare a responsabilității personale, acesta poate decide întreruperea colaborării fără rambursarea sumelor achitate.

1.12.3. Comportamente care pot duce la întreruperea procesului de lucru
✔ Proiecțiile exterioare asupra partenerului de viață, părinților, colegilor, superiorilor sau altor persoane, în loc să se lucreze clar prin tehnici specifice de lucru cu sine.
✔ Oferirea de răspunsuri superficiale la întrebările de ghidare din cadrul sesiunilor, refuzul de a oferi detalii esențiale și ascunderea unor informații relevante pentru procesul de lucru.
✔ Neglijarea aspectelor care pot influența diagnoza holistică obiectivă sau actul profesional al Prestatorului.

1.12.4. Durata și desfășurarea mentoratului și sesiunilor 1:1
✔ Mentoratul durează 7 zile pentru opțiunea de TEST sau 4 săptămâni pentru opțiunea de 1 lună.
✔ Sesiunile 1:1 au durata fixă de 60 de minute și încep exact la ora comunicată.
✔ Întârzierea cu mai mult de 5 minute atrage anularea sesiunii, fără posibilitatea de returnare a banilor sau reprogramare.
✔ Reprogramarea sesiunilor este permisă doar o singură dată și trebuie solicitată cu cel puțin 24 de ore înainte de sesiune.
✔ Prestatorul își rezervă dreptul de a reprograma sesiunea o singură dată, cu un preaviz de minimum 24 de ore.

În cadrul mentoratului de grup are loc o sesiune live săptămânală, în fiecare joi, între orele 17:00 – 19:00.
Această sesiune este parte esențială a procesului de lucru și are caracter obligatoriu.

1.12.5. Responsabilități în cazul problemelor tehnice
✔ Problemele de conexiune la internet, energie electrică sau defecțiuni tehnologice nu intră în responsabilitatea Prestatorului.
✔ Dacă Prestatorul întâmpină astfel de probleme, acesta le va comunica Beneficiarului și va propune cel mai apropiat interval pentru reprogramare.
✔ Dacă Beneficiarul întâmpină probleme de conexiune, acesta are obligația de a suna imediat la numărul de telefon +40721137284 pentru a comunica impedimentul și a găsi o alternativă.
✔ Reprogramarea în afara intervalului de 24 de ore este posibilă doar dacă problema ține de defecțiuni tehnologice, internet sau electricitate și este comunicată telefonic în timp util.
✔ Întârzierile din motive personale, trafic, întâlniri prelungite sau alte inconveniente NU sunt un motiv justificat pentru anulare și reprogramare.

1.12.6. Înregistrarea sesiunilor și utilizarea acestora
✔ Sesiunile online 1:1 și cele de grup sunt înregistrate pe platformele Zoom și Google Meet, cu acordul Beneficiarului.
✔ Înregistrările sunt utilizate de Prestator exclusiv pentru îmbunătățirea actului profesional și monitorizarea procesului de lucru.
✔ La cererea Beneficiarului, înregistrările pot fi puse la dispoziție pentru vizionare, dar aceasta este o facilitate oferită la discreția Prestatorului, fără obligație contractuală.
✔ Înregistrările pot fi utilizate ca dovezi în eventuale litigii între părți.

1.12.7. Refuzul Beneficiarului de a lucra activ
✔ Prin refuz se înțelege orice comportament prin care Beneficiarul evită să răspundă la întrebările de ghidare, schimbă subiectul, creează confuzie sau fuge de metodologia stabilită.
✔ Dacă Beneficiarul contestă metodologia, ironizează procesul, manifestă rezistență constantă sau oferă răspunsuri evazive doar pentru a „bifa” participarea la sesiune, Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe sesiunea fără rambursare.
✔ Orice formă de proiecție asupra Prestatorului, cum ar fi afirmații de tipul „tu mă forțezi să iau decizii” sau „cu tine nu există altă cale decât divorțul/separarea”, sunt considerate devieri de la procesul de lucru și pot atrage încheierea colaborării.
✔ Dacă Beneficiarul nu lucrează activ și încalcă metodologia prestabilită, Prestatorul poate înceta colaborarea, iar sumele achitate NU vor fi returnate.

Dacă Beneficiarul manifestă refuz activ de a lucra asupra sa, prin victimizare, justificare excesivă sau sabotaj personal, Prestatorul își rezervă dreptul de a înceta colaborarea, fără rambursarea sumelor achitate.

Proiecțiile asupra Prestatorului, cum ar fi acuzațiile de impunere, manipulare sau control, sunt considerate devieri de la procesul de lucru și pot atrage încheierea definitivă a colaborării.

1.12.8. Oglindirea tiparelor comportamentale în cadrul mentoratului. Limitarea responsabilității Prestatorului

Prestatorul își rezervă dreptul de a oglindi, semnala și explica, în cadrul procesului de lucru, anumite tipare emoționale, comportamentale, relaționale sau energetice manifestate de Beneficiar, în baza expertizei proprii în domeniul mentoratului holistic, autocunoașterii, medicinei integrative și lucrului cu sine.

Termeni precum „tipar narcisic”, „masculin/feminin rănit”, „copil interior rănit”, „strategie de evitare”, „identificare cu ego-ul”, „pattern de salvare” și altele similare pot fi utilizați în cadrul sesiunilor de mentorat pentru a descrie dinamici interioare, fără ca acești termeni să aibă valoare de diagnostic psihologic, clinic sau psihiatric.

Prestatorul nu este psiholog, psihiatru sau consilier acreditat în domeniul sănătății mintale. Orice interpretare, oglindire sau feedback oferit Beneficiarului are caracter orientativ, educațional și reflexiv și nu constituie o etichetare, un diagnostic sau o judecată de valoare.

Dacă Prestatorul constată în mod repetat prezența unor tipare precum:
– evitarea asumată a procesului,
– lipsa de implicare activă,
– proiecții continue asupra altor persoane sau asupra Prestatorului,
– comportamente pasiv-agresive, manipulare emoțională, victimizare repetată,
– manifestări comportamentale considerate ca aparținând tiparelor de personalitate narcisică, borderline sau alte mecanisme de apărare disfuncționale,

Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe unilateral colaborarea, fără restituirea sumelor achitate, conform prevederilor deja enunțate în Art. 1.10 și 1.12.

Beneficiarul declară că a înțeles că mentoratul nu este terapie și că reacțiile emoționale sau defensive apărute în procesul de lucru sunt responsabilitatea sa. Refuzul asumat al Beneficiarului de a se privi în oglinda prezentată de Prestator sau alegerea de a interpreta feedback-ul oferit ca atac personal nu reprezintă o culpă a Prestatorului, ci o limitare a disponibilității interioare a Beneficiarului de a lucra cu sine.

1.12.9. Obligația de lucru prin funcția „Reply” în cadrul mentoratului de grup

Beneficiarul se obligă să respecte structura de lucru impusă de Prestator în cadrul sesiunilor de mentorat de grup.

Toate răspunsurile, temele și intervențiile Beneficiarului trebuie transmise exclusiv prin funcția „Reply” la mesajele de ghidare primite, pentru a asigura coerența, urmărirea procesului și respectarea metodologiei.

Nerespectarea acestui mod de lucru, în mod repetat sau cu încălcarea avertismentelor primite, constituie abatere gravă de la metodologie și poate duce la încetarea colaborării, fără rambursarea sumelor achitate, conform Art. 1.10 și 1.12.

Prestatorul nu este obligat să urmărească mesaje transmise în afara contextului (fără reply), iar acestea pot fi ignorate fără notificare.

Regula reply-ului în mentorat

În mentorat, răspunsul la mesajele de ghidare trebuie să fie dat menținând reply la mesajul anterior. Această regulă nu este doar una tehnică, ci una de prezență, coerență și respect pentru spațiul ghidajului.

Mentorul ține spațiul zilnic unui grup de 25 - 30 de persoane, cu o medie de 20 - 30 de mesaje. Discipolul, în schimb, trimite în general între 1 și 3 mesaje. Așadar, responsabilitatea de a menține firul conversației prin reply revine cu ușurință fiecărui participant. Caz în care, discipolul poate aduce la cunoștință mentorului dacă procesul său de lucru este supus unei erori în reply.

Greșeala repetată înseamnă situațiile în care, într-o singură zi, una sau mai multe persoane nu mențin reply-ul în mod constant, deși li s-a atras anterior atenția. Lipsa reply-ului duce la confuzie, fragmentare în proces și la consum inutil de timp și energie pentru mentor.

Regula se aplică tuturor participanților, iar încălcarea ei repetată duce la ieșirea din mentorat – nu din rigiditate, ci pentru că exprimă o lipsă de prezență și asumare care afectează întreg spațiul de lucru.

Mentorul poate greși. Iar când o face, tocmai prin acest gest poate verifica inconștient sau subtil dacă discipolul rămâne în poziția de ascultare și autocontrol sau cade în reactivitate, revoltă și justificare.

A te folosi de o greșeală de context a mentorului ca să-ți justifici propriile abateri nu este asumare, ci o formă subtilă de sabotaj.

Mentorul are libertatea și responsabilitatea de a simți când greșeala este o invitație la test, un prag sau o reamintire. Discipolul are datoria să rămână în ascultare, nu să se ridice în poziția de judecător.

Acesta nu este un spațiu de relație egală între mentor și discipol, ci un spațiu de transformare, unde mentorul oferă direcția, iar elevul crește prin a o urma – nu prin a o contesta.

1.13. Respectarea legislației privind protecția consumatorului

📌 Acest contract respectă legislația aplicabilă în România privind protecția consumatorilor, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță – care reglementează dreptul de retragere din contractele de servicii digitale.
  • Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului – care reglementează drepturile și obligațiile consumatorilor.
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic – care reglementează vânzarea de servicii digitale.
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 – privind protecția datelor cu caracter personal.

📌 Excepție de la dreptul de retragere:
Conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. a), beneficiarul renunță la dreptul de retragere, deoarece serviciile sunt livrate digital și personalizat.

📌 Plata este nerambursabilă:
Conform prevederilor de mai sus, sumele achitate NU vor fi returnate dacă beneficiarul:

  • A accesat serviciile și a început utilizarea lor.
  • A avut acces la materialele digitale (cursuri, înregistrări, documente PDF), inclusiv cursurile oferite în cadrul campaniilor de reduceri pentru programul de mentorat, care au o valoare standard de 1917 lei.
  • A participat la cel puțin o sesiune de lucru.

1.14. Responsabilitatea Beneficiarului privind procesul de transformare

📌 Beneficiarul își asumă că transformarea sa personală și rezultatele obținute depind exclusiv de implicarea sa activă în proces.

📌 Prestatorul oferă ghidare, claritate și direcție, dar nu este responsabil pentru:
✔️ Deciziile și acțiunile Beneficiarului în afara sesiunilor de lucru.
✔️ Interpretările subiective ale metodologiei, tehnicilor sau recomandărilor oferite.
✔️ Rezultatele obținute sau lipsa acestora, în cazul în care Beneficiarul nu aplică metodologia stabilită.
✔️ Refuzul Beneficiarului de a-și asuma schimbarea și de a lucra activ în proces.

📌 Orice refuz activ de implicare în proces, pasivitate, stagnare, justificare excesivă sau deviere de la metodologia de lucru poate duce la întreruperea colaborării, fără rambursarea sumelor achitate.

Beneficiarul este exclusiv responsabil pentru rezultatele sale. Prestatorul oferă ghidare, însă nu este responsabil pentru:

  • Deciziile și acțiunile Beneficiarului în afara sesiunilor.
  • Efectele emoționale generate de confruntarea cu blocajele personale.
  • Așteptările nerealiste ale Beneficiarului asupra procesului.
  • Interpretările eronate sau incomplete ale metodologiei.
    Orice solicitare de rambursare pe baza percepțiilor subiective ale Beneficiarului este nulă

Prestatorul oferă ghidare și îndrumare, dar nu poate garanta rezultate specifice, deoarece succesul procesului depinde exclusiv de implicarea activă a Beneficiarului. Orice interpretare eronată a metodologiei, lipsa de aplicare a recomandărilor sau abandonul procesului nu pot constitui motiv de solicitare a rambursării sumelor achitate.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

Serviciile oferite de SC SELF CONNECTION SRL sunt structurate pentru a facilita un proces de ghidare, conștientizare și integrare, urmărind identificarea blocajelor emoționale și energetice, optimizarea valorilor personale și echilibrarea relației cu sine.

📌 Coaching-ul somatic NU este psihoterapie sau consiliere psihologică.
Acesta este un proces activ, bazat pe lucrul direct cu corpul, emoțiile și convingerile limitative, fără analiză terapeutică sau suport afectiv.
📌 Terapia nutrițională NU este medicină sau tratament medical.
Este o abordare holistică, complementară, ce implică recomandări pentru susținerea echilibrului fizic și emoțional prin alimentație și suplimentare naturală.

Serviciile includ:

  • Evaluare holistică și scanare cu biorezonanță (o dată pe an).
  • Protocol de terapie nutrițională și suplimentare naturală (evaluat periodic).
  • Coaching somatic 1:1 (sesiuni individuale de 60 min).
  • Mentorat de grup „Cunună și Sabie” (program lunar/7 zile test).
  • Cursuri online protejate de legislația drepturilor de autor (fără posibilitatea de redistribuire).

3. REGULI GENERALE DE PARTICIPARE

📌 Obligația Beneficiarului de a avea o intenție clară de lucru
Dacă Beneficiarul se prezintă la sesiune fără obiectiv, fără direcție și proiectează asupra Prestatorului datoria de a-i stabili intenția, Prestatorul își rezervă dreptul de a opri sesiunea fără rambursare.

📌 Victimizarea și justificările nu sunt acceptate
Beneficiarul poate prezenta situații și contexte din viața sa (ex: relația cu partenerul, părinții), dar obligatoriu cu o intenție clară de lucru asupra sa. Nu sunt acceptate acuzațiile, proiecțiile sau discuțiile fără o direcție clară de introspecție.

📌 Modificarea metodologiei
Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica metodologia și regulamentul pe parcursul colaborării pentru buna desfășurare a procesului. Dacă Beneficiarul manifestă stagnare, victimizare, refuz de asumare, colaborarea poate fi întreruptă fără rambursare.

📌 Lipsa de asumare și comportamentele care pot duce la încetarea colaborării:

  • Evitarea răspunsurilor la întrebările de ghidare, schimbarea subiectului, crearea confuziei.
  • Justificarea excesivă, fără asumarea unui proces real de introspecție.
  • Contestarea metodologiei Prestatorului fără argumente obiective.
  • Proiecții asupra Prestatorului: „mă forțezi să fac ceva”, „te comporți ca părintele meu”, „ești autoritar” etc.
  • Lipsa unei comunicări clare sau refuzul de a participa activ la procesul de lucru.

📌 Reguli pentru sesiuni:

  • Sesiunile individuale durează 60 de minute și încep la ora stabilită.
  • Întârzierea mai mare de 5 minute duce la anularea sesiunii fără rambursare.
  • Reprogramarea este posibilă o singură dată cu un preaviz de 24 de ore.
  • În cazul problemelor tehnice (internet, electricitate), Beneficiarul trebuie să sune Prestatorul la +40721137284 pentru a solicita reprogramare.
  • Sesiunile online sunt înregistrate pe Zoom sau Google Meet și utilizate doar de Prestator pentru îmbunătățirea serviciilor.

4. CONDIȚII FINANCIARE ȘI POLITICA DE RAMBURSARE

📌 Dreptul de retragere conform OUG 34/2014 NU se aplică
Beneficiarul renunță la dreptul de retragere de 14 zile, deoarece serviciile sunt livrate digital/personalizat.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. a), Beneficiarul declară că înțelege și acceptă că serviciile oferite sunt personalizate și digitale, motiv pentru care renunță la dreptul de retragere de 14 zile.

Odată ce a accesat serviciile (inclusiv sesiuni online, mentorat, cursuri digitale), Beneficiarul nu mai poate solicita rambursarea sumelor achitate.

Neimplicarea activă în proces sau contestarea metodologiei după achiziție NU constituie motive de rambursare.

Beneficiarul înțelege și acceptă că această ofertă este definitivă și nerambursabilă. În cazul în care Beneficiarul nu respectă termenii contractuali, metodologia prestabilită sau regulamentul de participare, Prestatorul își rezervă dreptul de a înceta unilateral colaborarea imediat și definitiv, fără restituirea sumelor achitate, conform prevederilor agreate prin semnarea prezentului contract.

Beneficiarul acceptă în mod expres că implicarea sa activă și respectarea metodologiei stabilite sunt condiții obligatorii pentru continuarea colaborării în cadrul pachetului de 10 ședințe. Dacă Beneficiarul nu respectă metodologia, regulamentul, sau termenii conveniți, Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe imediat colaborarea, iar sumele achitate pentru pachet nu vor fi restituite parțial sau integral, conform prezentului contract agreat.

📌 Plata este nerambursabilă
Sumele achitate NU vor fi returnate, indiferent de motiv, inclusiv dacă Beneficiarul:

  • Nu mai dorește să continue procesul.
  • Consideră că Prestatorul ar trebui să își schimbe abordarea.
  • Își schimbă prioritățile personale sau financiare.
  • Nu aplică metodologia primită sau nu respectă regulamentul.

📌 Mentoratul de grup

  • Beneficiarul trebuie să posteze zilnic în grup între 17:00 - 19:00.
  • Ghidarea se oferă între 08:00 - 17:00, de luni până vineri.
  • Weekend-ul este pentru introspecție, iar grupul este închis până duminică la ora 17:00.
  • Absența de peste 3 zile consecutive fără justificare atrage excluderea din mentorat fără rambursare.

📌 Evaluare holistică

  • NU presupune un plan nutrițional personalizat, ci un protocol de terapie nutrițională și suplimentare naturală.
  • Rezultatele depind de aplicarea îndrumărilor și de reevaluările periodice.
  • Scanările cu biorezonanță sunt recomandate 1 dată pe an.
  • Adaptarea protocolului se face contra cost, pe baza unei noi evaluări.

📌 Cursuri online

  • Sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
  • Redistribuirea, copierea sau partajarea materialelor este interzisă.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. a), Beneficiarul înțelege și acceptă că serviciile oferite de Prestator sunt personalizate și digitale, motiv pentru care renunță la dreptul de retragere de 14 zile. Odată ce a accesat serviciile, inclusiv materialele digitale, sesiunile online sau mentoratul, nu mai poate solicita rambursarea sumelor achitate.

 

5. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

📌 Date colectate și utilizare

  • Nume, prenume, e-mail, telefon.
  • Detalii despre istoricul alimentar și emoțional (pentru evaluare holistică).
  • Mesaje și evaluări din grupul de mentorat.
  • Înregistrări video/audio ale sesiunilor online.

📌 Stocarea datelor

  • Datele sunt păstrate timp de 5 ani conform legislației fiscale.
  • Beneficiarul poate solicita modificarea sau ștergerea datelor prin e-mail la madalina@ganescu.ro.

📌 Protecția datelor

Beneficiarul își exprimă consimțământul explicit pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în scopul furnizării serviciilor contractate.

Acestea includ nume, prenume, e-mail, număr de telefon și informații despre istoricul său emoțional și alimentar.

Înregistrările sesiunilor pot fi utilizate de Prestator exclusiv pentru îmbunătățirea actului profesional și ca dovadă în eventuale litigii.

Datele sunt stocate pe o perioadă de 5 ani conform legislației fiscale și contractuale.

📌 Litigii și soluționare

Orice tentativă de defăimare, denigrare sau atac la imaginea Prestatorului prin mijloace publice (rețele sociale, recenzii, forumuri, mass-media) atrage răspunderea civilă și/sau penală a Beneficiarului.

Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri în cazul în care afirmațiile false sau denigratoare aduc prejudicii activității sale profesionale.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, competența revine exclusiv instanțelor din București.

📌 Obligația Beneficiarului privind confidențialitatea

  • Este interzisă orice discuție despre metodologia de lucru în afara sesiunilor.
  • Proiecțiile și interpretările personale asupra metodologiei NU sunt permise.
  • Dacă Beneficiarul discută cu terți (ex: partener, familie) și denigrează metoda, colaborarea este întreruptă imediat, fără rambursare.
  • Nu sunt permise atacurile la profesia Prestatorului sau la structura sa de lucru.

5.1 LIMITĂRILE RESPONSABILITĂȚII ȘI DIRECȚIONAREA CĂTRE SPECIALIȘTI

📌 Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe colaborarea în cazul în care constată că situația Beneficiarului depășește atribuțiile sale profesionale și necesită intervenție medicală sau psihologică de specialitate.

📌 Dacă în calitate de Coach și Terapeut de Terapii Complementare identific că Beneficiarul prezintă nevoi ce intră în competența unui specialist medical, psihoterapeut sau alt profesionist din domeniul sănătății, am obligația etică și profesională de a-l îndruma către o evaluare de specialitate.

📌 Codul de Etică al Specialistului în Coaching și Dezvoltare Personală impune respectarea limitelor profesionale, astfel:

  • Conform Codului de Etică al Federației Internaționale de Coaching (ICF) și Legii nr. 213/2004 privind exercitarea profesiilor de psiholog și psihoterapeut, coach-ul nu poate oferi tratamente medicale, psihoterapie sau consiliere psihologică.
  • Legea nr. 46/2003 privind Drepturile Pacientului impune ca orice persoană suspectată de tulburări psihologice sau afecțiuni medicale să fie direcționată către un specialist autorizat în domeniu.

📌 Rolul Prestatorului este de a ghida și de a oferi suport în procesul de dezvoltare personală, nu de a diagnostica, trata sau remedia afecțiuni medicale, psihologice sau psihiatrice.

📌 Dacă dinamica din colaborarea noastră depășește atribuțiile mele profesionale, îmi rezerv dreptul de a sista colaborarea, fără rambursarea sumelor achitate, și de a recomanda Beneficiarului consultarea unui specialist adecvat.

📌 În cazul în care Beneficiarul refuză să consulte un specialist atunci când este îndrumat, Prestatorul își rezervă dreptul de a întrerupe colaborarea imediat, fără drept de rambursare.

📌 Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru deciziile Beneficiarului legate de starea sa de sănătate fizică sau emoțională și pentru refuzul acestuia de a urma îndrumările oferite.

📌 Prestatorul nu are competența de a diagnostica afecțiuni psihologice sau medicale, dar poate ghida Beneficiarul către un specialist autorizat în domeniu, conform normelor etice și profesionale.

📌 Dacă Beneficiarul manifestă proiecții de tip persecutoriu, precum:

  • Acuzații nefondate conform cărora Prestatorul ar fi abuziv sau ar impune metode coercitive;
  • Afirmarea că Prestatorul „se folosește de regulament ca să facă bani” sau că induce frică pentru a obliga la colaborare;
  • Proiecția asupra Prestatorului ca fiind „ultima lor șansă pentru sănătate” sau singura soluție posibilă pentru rezolvarea problemelor personale;
  • Încercarea de a plasa responsabilitatea schimbării exclusiv asupra Prestatorului, fără implicare personală activă în procesul de lucru;
  • Atacuri la poziția profesională a Prestatorului și contestații nefondate ale metodologiei, bazate pe mecanisme defensive și rezistență la schimbare;

📌 Aceste comportamente pot indica posibile tulburări emoționale sau cognitive ce necesită evaluare de specialitate. În aceste condiții, Prestatorul își rezervă dreptul de a sista colaborarea imediat, fără rambursarea sumelor achitate, și de a recomanda Beneficiarului consultarea unui specialist adecvat.

📌 Beneficiarului i se va restricționa accesul la orice servicii viitoare oferite de Prestator, precum și comunicarea ulterioară cu SC SELF CONNECTION SRL.

📌 Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru proiecțiile, interpretările subiective sau reacțiile emoționale ale Beneficiarului la procesul de mentorat, coaching sau terapie nutrițională.

📌 Dacă Beneficiarul refuză să consulte un specialist recomandat, acest refuz confirmă depășirea cadrului de lucru al Prestatorului și impune încheierea definitivă a colaborării.

📌 Prin acceptarea acestui contract, Beneficiarul își asumă că nu va emite pretenții, acuzații sau cereri de rambursare pe baza interpretărilor sale subiective asupra actului profesional al Prestatorului.

LIMITĂRILE RESPONSABILITĂȚII ȘI DIRECȚIONAREA CĂTRE SPECIALIȘTI

Prestatorul nu este psihoterapeut, medic sau psiholog, iar serviciile oferite nu constituie terapie medicală sau psihologică.

Dacă Prestatorul constată că Beneficiarul prezintă semne de tulburări emoționale sau psihologice care necesită sprijin de specialitate, acesta își rezervă dreptul de a înceta colaborarea, fără rambursarea sumelor achitate.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu orice persoană care prezintă semne de instabilitate emoțională ce depășesc cadrul profesional al serviciilor oferite.

Dacă Beneficiarul refuză recomandarea de a consulta un specialist, acest refuz confirmă faptul că situația sa depășește atribuțiile Prestatorului, iar colaborarea va fi încheiată definitiv.

5.2. Prelucrarea datelor cu caracter personal conform GDPR

SC SELF CONNECTION SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului în conformitate cu:

  • Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR);
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

📌 Tipurile de date prelucrate includ:
✔️ Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
✔️ Detalii despre istoricul alimentar și emoțional, relevante pentru evaluare holistică.
✔️ Înregistrări audio/video ale sesiunilor online (pentru monitorizarea procesului și îmbunătățirea actului profesional).
✔️ Mesaje și evaluări din grupul de mentorat.

📌 Durata stocării:
✔️ Datele sunt păstrate timp de 5 ani conform obligațiilor fiscale și contractuale.
✔️ Înregistrările sesiunilor sunt păstrate 365 de zile și pot fi accesate doar de către Prestator și Beneficiar, la cerere.

📌 Drepturile Beneficiarului conform GDPR:
✔️ Dreptul la acces, rectificare, ștergere și restricționare a prelucrării datelor.
✔️ Dreptul de a solicita ștergerea definitivă a datelor personale după încheierea colaborării.
✔️ Dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

📌 Confidențialitate absolută:
✔️ Beneficiarul este obligat să păstreze confidențialitatea tuturor informațiilor, metodologiilor și documentelor primite.
✔️ Orice divulgare a informațiilor primite în cadrul sesiunilor către terți constituie încălcare a contractului și atrage încetarea colaborării fără rambursare.

Datele Beneficiarului sunt colectate și prelucrate exclusiv pentru desfășurarea contractului. Prin acceptarea prezentului contract, Beneficiarul își dă consimțământul explicit pentru:

  • Colectarea și prelucrarea datelor personale necesare pentru procesul de lucru.
  • Înregistrarea sesiunilor de lucru în scopul îmbunătățirii actului profesional.
  • Utilizarea datelor pentru comunicări contractuale și administrative.
    Beneficiarul poate solicita ștergerea datelor sale doar după finalizarea contractului, conform obligațiilor legale aplicabile. Datele nu vor fi divulgate terților și nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele stabilite prin contract.

Prin semnarea prezentului contract, Beneficiarul își exprimă consimțământul expres pentru colectarea și prelucrarea datelor personale necesare desfășurării serviciilor. Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • Gestionarea relației contractuale și furnizarea serviciilor contractate;
  • Comunicări administrative (confirmări, modificări de program etc.);
  • Îmbunătățirea actului profesional prin analiza internă a sesiunilor.

Datele Beneficiarului sunt păstrate timp de 5 ani conform legislației fiscale și contractuale. După această perioadă, datele sunt șterse automat.

📌 Forță Majoră

  • În cazul unor evenimente neprevăzute (ex: calamități naturale, reglementări guvernamentale), Prestatorul poate suspenda serviciile temporar.
  • Beneficiarul va fi anunțat și i se va oferi o reprogramare rezonabilă.

6.3. Litigii și soluționare

6.3. Interzicerea defăimării, calomniei și prejudicierii reputației Prestatorului

6.3.1. Obligația Beneficiarului de a respecta integritatea Prestatorului

Beneficiarul se obligă să nu inițieze, publice sau disemineze, direct sau indirect, afirmații false, defăimătoare, calomnioase sau denigratoare la adresa Prestatorului, a metodologiei sale, a serviciilor oferite sau a activității sale profesionale. Această obligație se aplică în toate mediile, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Rețele sociale (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube etc.);
  • Grupuri de discuție, forumuri, mesaje private sau WhatsApp;
  • Recenzii online, articole de blog sau publicații media;
  • Discuții private sau publice care pot afecta reputația Prestatorului.

6.3.2. Răspunderea civilă și penală pentru defăimare

Orice acțiune de denigrare a Prestatorului intră sub incidența legislației în vigoare, respectiv:

  • Codul Civil – Art. 1349 și 1357 privind răspunderea civilă delictuală pentru fapta proprie;
  • Codul Penal – Art. 206 privind calomnia și Art. 207 privind inducerea în eroare a autorităților;
  • Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil, care protejează dreptul la onoare, demnitate și reputație.

Astfel, orice afirmație falsă, defăimătoare sau acțiune care afectează imaginea Prestatorului poate fi sancționată prin:
✅ Daune morale și materiale pentru prejudicierea imaginii și a veniturilor Prestatorului;
✅ Despăgubiri financiare stabilite de instanță pentru pierderea clienților sau a colaborărilor;
✅ Acționarea în instanță pentru răspundere penală, dacă declarațiile îndeplinesc criteriile de calomnie sau defăimare.

6.3.3. Obligația Beneficiarului de a rectifica public afirmațiile defăimătoare

Dacă Beneficiarul face declarații defăimătoare publice, acesta este obligat să:
📌 Retragă public afirmațiile și să posteze o declarație de retractare oficială, în termen de 48 de ore, pe aceleași canale unde a făcut declarația defăimătoare;
📌 În cazul în care Beneficiarul refuză să se conformeze, Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita hotărâre judecătorească pentru eliminarea conținutului și obligarea Beneficiarului la publicarea unei retractări oficiale.

6.4. Penalități și despăgubiri pentru prejudicierea imaginii și a reputației Prestatorului

6.4.1. Despăgubiri financiare pentru prejudiciu de imagine

Dacă Beneficiarul încalcă prevederile acestei clauze:

  • Colaborarea va fi întreruptă imediat, fără rambursarea sumelor achitate;
  • Beneficiarului i se va interzice accesul la orice servicii viitoare oferite de Prestator;
  • Prestatorul va acționa legal pentru recuperarea prejudiciilor morale și materiale, având dreptul de a solicita despăgubiri minime de 10.000 EURO, conform art. 253 și art. 254 din Codul Civil.

6.4.2. Compensarea financiară a prejudiciului profesional

Dacă Beneficiarul determină, prin acțiunile sale:

  • Pierderea unor colaborări sau contracte ale Prestatorului;
  • Scăderea veniturilor din cauza impactului negativ al denigrării;
  • Compromiterea activității profesionale a Prestatorului;

Atunci Beneficiarul va fi obligat să achite compensații echivalente veniturilor pierdute, stabilite printr-o expertiză financiară, conform art. 1381 din Codul Civil.

6.4.3. Clauză de interdicție pentru serviciile viitoare

În cazul în care Beneficiarul încalcă această clauză:

  • Nu va mai avea acces niciodată la serviciile oferite de Prestator;
  • Va fi raportat la autoritățile competente, inclusiv pentru hărțuire, calomnie și defăimare (Cod Penal, art. 206 și 208);
  • Orice încercare de reînscriere sub alt nume sau identitate va fi respinsă automat, iar Prestatorul își rezervă dreptul de a lua măsuri suplimentare.

6.5. Competența jurisdicțională și aplicabilitatea legii

Orice litigiu rezultat din încălcarea acestei clauze va fi soluționat:
📌 Pe cale amiabilă, în termen de 7 zile de la notificare;
📌 Dacă Beneficiarul nu respectă notificarea, Prestatorul va iniția acțiuni legale în instanță, conform Codului Civil, art. 2495 - 2498 privind răspunderea civilă delictuală;
📌 Competența exclusivă revine instanțelor din București, conform legislației în vigoare;
📌 Orice decizie judecătorească definitivă va fi pusă imediat în aplicare, inclusiv prin poprire asupra veniturilor sau bunurilor Beneficiarului.

Beneficiarul recunoaște că orice încercare de denigrare, discreditare sau atac la integritatea profesională a Prestatorului, inclusiv dar fără a se limita la postări pe rețele sociale, discuții publice sau recenzii defăimătoare, poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legislației în vigoare.

Prestatorul își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile competente pentru prejudicii aduse imaginii sale profesionale și de a solicita despăgubiri pentru orice daune morale sau materiale cauzate de Beneficiar.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o soluționare, competența revine instanțelor din București.
Beneficiarul renunță la orice pretenții financiare sau acuzații ulterioare, inclusiv solicitări de rambursare, daune morale sau despăgubiri.

Prin acceptarea acestui contract, Beneficiarul renunță la orice pretenții financiare sau acuzații ulterioare, inclusiv solicitări de rambursare, daune morale sau despăgubiri.

Orice litigiu va fi soluționat exclusiv în instanțele din București, conform legislației române în vigoare.

Prestatorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • Interpretările personale ale Beneficiarului asupra procesului.
  • Efectele emoționale ale lucrului asupra blocajelor interne ale Beneficiarului.
  • Faptul că Beneficiarul nu și-a atins obiectivele personale.
    Prin semnarea contractului, Beneficiarul recunoaște că nu poate iniția acțiuni legale împotriva Prestatorului pe motive subiective.

📌 Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă între părți va fi adresat instanțelor competente din București, conform legislației române în vigoare.

📌 Prestatorul își rezervă dreptul de a sesiza autoritățile competente în cazul în care:
✔️ Beneficiarul încalcă contractul prin distribuirea neautorizată a materialelor protejate prin drepturi de autor.
✔️ Beneficiarul afectează imaginea și integritatea Prestatorului prin afirmații false, defăimătoare sau prin acțiuni care prejudiciază activitatea profesională a acestuia.
✔️ Beneficiarul încalcă obligațiile contractuale privind protecția datelor, drepturile de autor sau regulamentul programului.

📌 Prin acceptarea acestui contract, Beneficiarul recunoaște că:
✔️ A citit, înțeles și acceptat toți termenii și condițiile prezentului contract.
✔️ Nu va emite pretenții financiare ulterioare, indiferent de experiența sa subiectivă în cadrul procesului de lucru.
✔️ Orice încercare de denigrare publică sau privată a Prestatorului poate atrage răspunderea civilă și/sau penală.

7. PREVENIREA ȘI SANCȚIONAREA COMPORTAMENTELOR ABUZIVE ALE BENEFICIARULUI

📌 Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe colaborarea cu orice Beneficiar care prezintă comportamente abuzive, agresive, manipulatoare sau ostile în cadrul sesiunilor 1:1, mentoratului de grup sau interacțiunilor online și offline.

7.1. Definiția comportamentului abuziv

📌 Se consideră comportament abuziv, agresiv, toxic sau nepotrivit orice acțiune, verbală sau non-verbală, care:
✔ Adaugă presiune psihologică asupra Prestatorului.
✔ Creează un mediu ostil sau lipsit de respect.
✔ Implică manipulare emoțională, amenințări, intimidare.
✔ Încălcă limitele Prestatorului, forțând răspunsuri, timp suplimentar, favoruri.
✔ Afectează siguranța emoțională, psihologică sau integritatea Prestatorului.

📌 Prestatorul își rezervă dreptul absolut de a decide dacă un comportament este nepotrivit sau abuziv, fără a fi necesară justificarea în fața Beneficiarului.

7.2. Forme de abuz în SESIUNILE 1:1  și în mentoratul ”Cunună și Sabie” (inclusiv cabinet sau online)

📌 În cadrul sesiunilor individuale, Beneficiarul NU are voie să:
❌ Impună ritmul procesului și să încerce să-l forțeze pe Prestator să ofere soluții miraculoase sau să rezolve probleme într-un timp nerealist.
❌ Victimizeze excesiv și să refuze să lucreze activ, așteptând ca Prestatorul „să-i rezolve viața”.
❌ Ceară Prelungiri de timp, refuzând să părăsească sesiunea după expirarea celor 60 de minute.
❌ Forțeze Prestatorul să-i ofere răspunsuri personalizate în afara sesiunilor plătite.
❌ Ceară modificarea metodologiei Prestatorului, pretinzând că „nu i se potrivește” sau că „ar trebui adaptată special pentru el/ea”.
❌ Critice metodologia Prestatorului într-un mod agresiv, lipsit de respect, încercând să-l forțeze să schimbe abordarea.
❌ Refuze să respecte regulile de reprogramare, pretinzând că „trebuie să fie înțeles” și că programările trebuie schimbate „când are el/ea timp”.
❌ Facă aluzii sau comentarii nepotrivite despre Prestator sau despre activitatea acestuia, cu tentă sexuală, ironică sau ofensatoare.

📌 Orice încălcare a acestor reguli atrage:

✔ Întreruperea imediată a sesiunii fără rambursare.
✔ Excluderea definitivă din toate serviciile Prestatorului.
✔ Restricționarea viitoarelor colaborări.

7.3. Forme de abuz în cadrul MENTORATULUI DE GRUP

📌 În cadrul sesiunilor de grup (live-uri, mentorat, programe), Beneficiarului îi este strict interzis să:
❌ Critice agresiv metodologia sau direcția grupului (ex: „Ar trebui să lucrăm altfel, metoda asta nu e bună, nu mă ajută”).
❌ Impună propria viziune asupra procesului de lucru, contestând autoritatea Prestatorului.
❌ Ceară răspunsuri personalizate public în condițiile în care mentoratul este de grup, nu individual.
❌ Facă afirmații care induc neîncredere în metodologie („Asta nu funcționează, am încercat și nu văd rezultate”).
❌ Facă proiecții asupra Prestatorului sau colegilor (ex: „Tu ești prea rece, ar trebui să fii mai empatic(ă) cu noi”).
❌ Intervină abuziv peste alți membri ai grupului, întrerupându-i sau criticându-le procesele.
❌ Abordeze privat Prestatorul cu întrebări suplimentare, fără a respecta programul de răspuns stabilit.
❌ Fie pasiv și să consume conținutul fără implicare activă, fără a-și exprima intențiile și fără a aplica metodele lucrate.
❌ Comunică faptul că nu a citit regulamentul și nu a știut termenii, folosind această omisiune ca argument pentru absența de la sesiunile live săptămânale de joi, între orele 17:00 – 19:00, precum și pentru lipsa implicării active în grupul de lucru zilnic de luni până vineri. De asemenea, pune responsabilitatea comunicării termenilor regulamentului pe umerii mentorului, fără să își asume procesul de informare și responsabilizare față de colaborarea agreată.

Conform regulamentului, absențele de la întâlnirile LIVE sau lipsa contribuției active în grup, fără o justificare validă și fără notificare prealabilă, pentru o perioadă mai lungă de 3 zile consecutive, atrag automat eliminarea din mentorat, fără drept de rambursare. Absentarea din întâlnirile LIVE se comunică cu cel mult 24 de ore în avans. Orice absentare necomunicată reprezintă încălcarea regulamentului și atrage după sine eliminarea din mentorat, fără rambursarea sumei achitate.

Responsabilitatea lecturării și asumării regulamentului revine exclusiv participantului. Necunoașterea sau interpretarea personală a acestuia nu constituie motiv de excepție.

📌 Sancțiuni aplicabile:
✔ Un avertisment scris în grup.
✔ Excluderea din sesiune și suspendarea temporară.
✔ Excluderea definitivă, fără rambursare.

7.4. Forme de abuz prin mesaje private sau e-mail

📌 Beneficiarul NU are voie să:
❌ Trimită mesaje în afara orelor de lucru pentru a cere atenție suplimentară.
❌ Solicite răspunsuri imediate, fără să respecte intervalul de timp stabilit pentru feedback.
❌ Trimită mesaje abuzive, pasiv-agresive sau amenințătoare, cum ar fi:

  • „Dacă nu îmi răspunzi acum, înseamnă că nu îți pasă.”
  • „Am plătit, deci trebuie să îmi răspunzi când vreau eu.”
  • „O să scriu peste tot că nu ești profesionist(ă).”
    ❌ Solicite explicații multiple pentru aceleași informații, fără a aplica ceea ce a fost deja transmis.
    ❌ Plaseze toată responsabilitatea procesului pe Prestator, fără a-și asuma implicarea.
    ❌ Facă presiuni pentru rambursare, folosind șantaj emoțional.
    ❌ Trimită mesaje după încheierea colaborării, încercând să „tragă” răspunsuri gratuite.

📌 Măsuri disciplinare:
✔ Un avertisment scris.
✔ Blocarea accesului la mesageria Prestatorului.
✔ Raportarea către autoritățile competente pentru hărțuire, conform Codului Penal, Art. 208.

7.5. Consecințe legale pentru Beneficiarii abuzivi

📌 În cazul în care Beneficiarul continuă să manifeste comportamente abuzive, Prestatorul poate lua următoarele măsuri legale:
✔ Plângere oficială pentru hărțuire, conform Art. 208 Cod Penal.
✔ Cerere de ordin de restricție, dacă Beneficiarul devine agresiv verbal sau fizic.
✔ Acțiune în instanță pentru daune morale și financiare (prejudiciu profesional).
✔ Sesizare la ANPC, în cazul în care Beneficiarul face acuzații false privind serviciile prestate.

7.6. Încetarea automată a colaborării fără rambursare

📌 Colaborarea va fi întreruptă imediat și definitiv în cazul în care Beneficiarul:
✔ Încalcă regulile stabilite în acest contract.
✔ Manifestă un comportament toxic, agresiv sau manipulator.
✔ Proiectează asupra Prestatorului propriile sale probleme, fără asumare.
✔ Împiedică bunul mers al sesiunilor, mentoratului sau interacțiunilor.
✔ Întreprinde acțiuni care afectează imaginea, reputația sau siguranța Prestatorului.

8. Drepturi de autor și utilizare conținut ”DINCOLO DE NEPUTINȚĂ”

Cartea „Dincolo de Neputință – Eliberarea de Frica de Moarte și de Vechiul Eu Salvator” și Caietul de lucru cu sinele asociat fac parte din conceptul „Dincolo de Neputință”, marcă înregistrată în curs de aprobare la OSIM.

Toate materialele, inclusiv conținutul cărții, al caietului de lucru și al produselor digitale (PDF), sunt protejate conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare, precum și legislației aplicabile la nivelul Uniunii Europene.

📌 Este interzis:

  • Să copiezi, să distribui, să vinzi sau să transmiți mai departe conținutul (în întregime sau parțial) fără acordul scris al autorului.
  • Să utilizezi exercițiile, textele sau ilustrațiile în contexte comerciale, workshopuri, cursuri sau în alte scopuri publice sau educaționale fără permisiune explicită.
  • Să postezi pe rețele sociale, site-uri, grupuri private sau publice conținut integral sau fragmente extinse din carte sau caiet.

✅ Este permis:

  • Să folosești materialele în scop personal, pentru uz individual, în ritmul tău, în procesul tău de lucru cu sinele.
  • Să citezi scurte fragmente (sub 300 de cuvinte) cu menționarea autorului (Mădălina Gănescu) și a titlului materialului, doar în scopuri necomerciale (ex: postări de reflecție personală).

📩 Pentru solicitări de colaborare, licențiere de conținut, sau folosirea fragmentelor în medii educaționale sau terapeutice, te rugăm să ne contactezi prin formularul de pe www.ganescu.ro.

9. CLAUZE SPECIALE PROGRAMUL „Dincolo de Simptom”

Prin înscrierea în programul educațional online intitulat „Dincolo de Simptom”, desfășurat exclusiv prin sesiuni live pe platforma Zoom, participantul declară că a luat la cunoștință și acceptă următoarele condiții: programul constă în 12 sesiuni consecutive, organizate în zilele de 2 mai, 9 mai, 16 mai, 23 mai, 30 mai, 6 iunie, 13 iunie, 20 iunie, 27 iunie, 4 iulie, 11 iulie și 18 iulie 2025, în intervalul orar 08:00 – 10:00 (ora României).

Numărul maxim de participanți este limitat la 50, iar accesul se acordă strict pe baza confirmării plății integrale.

Participarea este individuală și netransmisibilă. Nu se oferă rambursare pentru neparticipare, absențe sau retragere ulterioară. Înregistrările sesiunilor live sunt efectuate local de către organizator, fără obligația acestuia de a le distribui ulterior participanților.

Prin participarea activă la live (în cazul extragerii pentru intervenție), participantul își exprimă acordul explicit pentru înregistrarea video, utilizată exclusiv în scop educativ.

Programul are caracter informativ și educațional, fără a înlocui consultațiile medicale, psihologice sau alte forme de tratament de specialitate. Nu se oferă protocoale terapeutice, diagnostice, tratamente sau recomandări personalizate.

Drepturile persoanei privind protecția datelor cu caracter personal sunt respectate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), iar solicitările pot fi adresate la adresa de e-mail: madalina@ganescu.ro.

 

SELF CONNECTION SRL
E-mail: madalina@ganescu.ro
Telefon: +40721137284
www.ganescu.ro