Termeni și Condiții – https://ganescu.ro actualizare 01.06.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://ganescu.ro, precum și condițiile de achiziție și participare la serviciile, programele și produsele oferite de SC SELF CONNECTION SRL prin ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

Vă recomandăm să citiți integral acest document înainte de efectuarea unei comenzi sau accesării serviciilor disponibile pe website.

Prin accesarea website-ului, efectuarea unei comenzi sau participarea în cadrul serviciilor și programelor oferite, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document în integralitatea sa.

Clientul confirmă că:

  • are capacitatea legală de a încheia contracte la distanță
  • participă în nume propriu și pe propria responsabilitate
  • înțelege că serviciile presupun implicare activă și responsabilitate personală
  • își asumă deciziile luate înainte, în timpul și după participarea în programele și serviciile oferite

RESPONSABILITATEA CLIENTULUI

Clientul are obligația de a citi integral descrierea serviciului sau produsului achiziționat, precum și Termenii și Condițiile aplicabile.

Necitirea informațiilor disponibile pe website sau a prezentului document nu exonerează clientul de obligațiile asumate prin efectuarea comenzii și participarea în cadrul serviciilor oferite de SC SELF CONNECTION SRL.

INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR

Website-ul https://ganescu.ro este administrat de:

SC SELF CONNECTION SRL
CUI: 45055936
Nr. Reg. Comerțului: J20/2727/2023
Sediu social: Str. Rândunicii nr. 13, Vila 6, Tunari, Ilfov, România
Reprezentant legal: Gănescu Elena-Mădălina
E-mail oficial: ganescumadalina@gmail.com
Website oficial: https://ganescu.ro

Societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal.

NATURA SERVICIILOR

Serviciile și produsele oferite prin ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® au caracter:

  • educațional
  • informațional
  • de mentorare
  • dezvoltare personală
  • restructurare identitară
  • facilitare relațională și sistemică

Serviciile oferite prin website-ul https://ganescu.ro NU reprezintă și NU înlocuiesc:

  • servicii medicale
  • diagnostic medical
  • tratament medical
  • psihoterapie
  • servicii psihologice clinice
  • servicii psihiatrice
  • intervenții clinice
  • servicii medicale de urgență

Participarea la serviciile, programele sau produsele disponibile în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® nu garantează rezultate specifice și nu transferă responsabilitatea personală a clientului asupra prestatorului.

Prestatorul își asumă o obligație de mijloace, nu o obligație de rezultat.

Clientul este singurul responsabil pentru:

  • propriile decizii
  • propriile interpretări
  • propriile acțiuni
  • modul în care aplică informațiile primite
  • alegerile personale realizate înainte, în timpul sau după participarea la servicii sau programe

În situația în care clientul se află sub tratament medical, psihiatric sau psihologic, recomandăm continuarea colaborării cu specialistul care urmărește cazul său.

Serviciile oferite de SC SELF CONNECTION SRL nu înlocuiesc consultul medical sau intervenția specializată atunci când acestea sunt necesare.

INFRASTRUCTURA OFICIALĂ DE LUCRU

Toate serviciile online oferite de SC SELF CONNECTION SRL se desfășoară exclusiv prin ecosistemul Google Workspace.

Infrastructura utilizată include:

  • Gmail
  • Google Meet
  • Google Chat
  • Google Drive
  • Google Calendar

Toate comunicările oficiale, accesurile, materialele, link-urile de conectare, documentele și informațiile administrative sunt transmise exclusiv prin aceste canale.

Pentru participarea la servicii și programe, clientul are obligația:

  • să utilizeze o adresă Gmail activă
  • să verifice constant Inbox, Spam, Promotions și Social
  • să accepte invitațiile primite în Google Calendar și Google Chat
  • să își noteze programările și intervalele de lucru
  • să salveze local materialele digitale primite
  • să cunoască utilizarea minimă a ecosistemului Google Workspace

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • neprezentarea clientului din cauza neverificării email-ului
  • pierderea accesului la materiale din cauza nesalvării locale
  • imposibilitatea conectării cauzată de necunoașterea platformelor utilizate
  • pierderea programărilor sau link-urilor din cauza gestionării defectuoase a email-ului de către client

SC SELF CONNECTION SRL nu oferă suport operațional prin:

  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram DM
  • TikTok DM
  • apeluri telefonice spontane
  • social media

Toată comunicarea oficială are loc exclusiv prin email și Google Workspace.

PLĂȚI ȘI FACTURARE

Plățile disponibile pe website-ul https://ganescu.ro sunt procesate prin:

  • Shopify Payments
  • transfer bancar
  • metodele de plată afișate pe website la momentul efectuării comenzii

Facturile sunt emise electronic și transmise prin email către client, pe baza datelor introduse la plasarea comenzii.

Prețurile afișate pe website NU conțin TVA, societatea nefiind înregistrată în scopuri de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal.

Prin efectuarea unei plăți pe website, clientul confirmă că:

  • a citit integral Termenii și Condițiile
  • a citit descrierea serviciului sau produsului achiziționat
  • acceptă regulamentul și structura serviciului achiziționat
  • își asumă condițiile colaborării
  • solicită în mod expres începerea prestării serviciului, acolo unde este cazul
  • înțelege că anumite servicii și produse digitale devin nerambursabile după oferirea accesului, programare sau livrare

Clientul are responsabilitatea:

  • de a introduce corect datele de facturare
  • de a verifica email-ul pentru factură și comunicările administrative
  • de a solicita eventualele corecturi de facturare în termen rezonabil

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • introducerea greșită a datelor de facturare de către client
  • imposibilitatea transmiterii documentelor din cauza unei adrese de email incorecte
  • neprimirea comunicărilor din cauza neverificării email-ului de către client

REGULI GENERALE DE PARTICIPARE

Spațiile DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sunt construite pentru:

  • structură
  • asumare
  • introspecție
  • responsabilitate personală
  • lucru real cu sine
  • Serviciile și programele oferite presupun participare activă, respectarea cadrului de lucru și asumarea responsabilității personale în procesul de lucru.

Nu susținem:

  • victimizarea
  • manipularea emoțională
  • externalizarea responsabilității
  • conflictul proiectat asupra mentorului sau echipei
  • consumul emoțional fără asumare
  • dependența emoțională de mentor
  • perturbarea spațiului de lucru
  • încălcarea repetată a limitelor și regulamentelor

Nu sunt acceptate:

  • atacurile directe sau indirecte
  • agresivitatea verbală
  • comportamentul abuziv față de mentori, echipă sau participanți
  • mesajele private către mentori în afara cadrului profesional stabilit
  • refuzul repetat al structurii și regulamentului
  • perturbarea programelor sau a sesiunilor live
  • utilizarea spațiului exclusiv pentru validare emoțională fără participare activă la proces
  • amenințările
  • hărțuirea
  • spamul administrativ repetitiv
  • presiunea emoțională asupra echipei
  • tentativele de manipulare
  • denigrarea publică
  • publicarea de informații false despre servicii sau mentori
  • review-urile false sau înșelătoare

Prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a limita participarea activă
  • de a opri microfonul participantului
  • de a muta participantul în poziție exclusiv de observator
  • de a suspenda accesul temporar sau definitiv
  • de a înceta colaborarea

în situațiile în care comportamentul participantului afectează desfășurarea programului, spațiul de lucru sau siguranța relațională și profesională a participanților și echipei.

În aceste situații NU se efectuează rambursări.

În cadrul programelor și serviciilor, mentorii pot utiliza:

  • exemple metaforice
  • exprimări directe
  • formulări explicite adaptate contextului educațional
  • exemple de exprimare emoțională matură
  • limbaj simbolic sau contextual

acestea fiind utilizate exclusiv cu scop educațional, introspectiv sau explicativ și fără intenția de:

  • jignire
  • umilire
  • discriminare
  • atac personal
  • instigare la comportamente abuzive

Participarea în cadrul serviciilor presupune înțelegerea și acceptarea stilului de comunicare al mentorilor, în contextul specific al proceselor educaționale și introspective desfășurate în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®.

MENTORARE 1:1 – MĂDĂLINA GĂNESCU

Ședințele de mentorare 1:1 se desfășoară exclusiv online prin Google Meet, folosind infrastructura Google Workspace.

După achiziția serviciului:

  • clientul este contactat prin email
  • primește intervalele disponibile pentru programare
  • primește link-ul de acces Google Meet
  • primește accesul în spațiul privat Google Drive

Link-ul de acces este transmis exclusiv prin email.

Clientul este responsabil:

  • să verifice Inbox / Spam / Promotions
  • să salveze informațiile de acces
  • să își noteze programarea în calendar
  • să se asigure că are acces la email înainte de ședință

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • pierderea link-ului de acces de către client
  • neverificarea email-ului
  • imposibilitatea conectării cauzată de organizarea defectuoasă a clientului
  • solicitările urgente transmise cu puțin timp înainte de ședință

Faptul că există o programare confirmată presupune existența unui email transmis către client cu toate informațiile necesare accesului.

Pentru desfășurarea ședinței:

  • clientul trebuie să aibă o intenție clară de lucru
  • clientul trebuie să participe activ
  • clientul trebuie să respecte structura ședinței
  • clientul trebuie să fie prezent într-un spațiu adecvat procesului de lucru

Nu reprezintă obiectul ședinței:

  • conversațiile fără intenție clară
  • validarea emoțională continuă
  • consumul emoțional fără asumare
  • atacarea cadrării primite
  • externalizarea responsabilității
  • solicitarea repetitivă de reasigurare sau confirmare

În situația în care clientul:

  • nu poate formula o intenție clară de lucru
  • refuză constant structura procesului
  • evită participarea activă
  • mută conversația în conflict, justificare sau atac
  • solicită repetitiv informații deja comunicate
  • se plimbă prin cameră în timpul ședinței
  • desfășoară alte activități în paralel
  • întrerupe constant procesul de lucru
  • evită repetitiv contactul cu emoția și disconfortul procesului

prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a întrerupe ședința
  • de a limita procesul de lucru
  • de a încheia colaborarea
  • fără obligația de rambursare.

Ședința începe la ora programată.

Timpul maxim de întârziere acceptat este de 5 minute.

Dacă participantul nu se prezintă:

  • ședința se consideră prestată
  • nu există recuperare
  • nu există rambursare

Reprogramarea este posibilă doar cu minimum 24h înainte de ora programată.

Ședințele pot fi înregistrate în scop administrativ și educațional intern.

După ședință, clientul poate primi, în funcție de structura procesului:

  • înregistrarea
  • minuta ședinței
  • tema de aprofundare
  • materialele aferente procesului de lucru

Toate materialele sunt organizate și livrate exclusiv prin Google Drive.

MENTORARE 1:1 – CRISTIAN GĂNESCU

Ședințele de mentorare 1:1 se desfășoară exclusiv online prin Google Meet, folosind infrastructura Google Workspace.

Procesul este orientat spre:

  • structură
  • disciplină
  • implementare
  • organizare
  • prioritizare
  • consolidarea IDENTITĂȚII NOI
  • construcția concretă a unei vieți funcționale și asumate

După achiziția serviciului:

  • clientul este contactat prin email
  • primește intervalele disponibile pentru programare
  • primește link-ul Google Meet
  • primește accesul în spațiul privat Google Drive

Link-ul de acces este transmis exclusiv prin email.

Clientul este responsabil:

  • să verifice Inbox / Spam / Promotions
  • să salveze informațiile de acces
  • să își noteze programarea în calendar
  • să se asigure că are acces la email înainte de ședință

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • pierderea link-ului de acces de către client
  • neverificarea email-ului
  • imposibilitatea conectării cauzată de organizarea defectuoasă a clientului
  • solicitările urgente transmise cu puțin timp înainte de ședință

Faptul că există o programare confirmată presupune existența unui email transmis către client cu toate informațiile necesare accesului.

Pentru desfășurarea ședinței:

  • clientul trebuie să aibă obiective și nevoi clare de lucru
  • clientul trebuie să participe activ
  • clientul trebuie să respecte structura procesului
  • clientul trebuie să fie prezent într-un spațiu adecvat procesului de lucru

Nu reprezintă obiectul ședințelor:

  • suportul emoțional permanent
  • validarea emoțională continuă
  • consumul emoțional repetitiv
  • lipsa asumării
  • externalizarea responsabilității
  • conversațiile fără direcție și structură
  • solicitarea repetitivă de reasigurare sau confirmare

În situația în care clientul:

  • refuză constant structura procesului
  • evită implementarea
  • mută procesul în justificare sau conflict
  • solicită repetitiv informații deja comunicate
  • se plimbă prin cameră în timpul ședinței
  • desfășoară alte activități în paralel
  • întrerupe constant procesul de lucru
  • evită repetitiv asumarea responsabilității personale

prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a întrerupe ședința
  • de a limita procesul de lucru
  • de a încheia colaborarea
  • fără obligația de rambursare.

Ședințele:

  • încep la ora stabilită
  • au timp maxim de întârziere acceptat de 5 minute
  • pot fi reprogramate doar cu minimum 24h înainte de ora programată

Dacă participantul nu se prezintă:

  • ședința se consideră prestată
  • nu există recuperare
  • nu există rambursare

Ședințele pot fi înregistrate în scop administrativ și educațional intern.

După ședință, clientul poate primi, în funcție de structura procesului:

  • înregistrarea
  • structura de lucru
  • obiectivele stabilite
  • direcțiile de implementare
  • materialele aferente procesului de lucru

Toate materialele sunt organizate și livrate exclusiv prin Google Drive.

MENTORAT CUNUNĂ & SABIE – 5 LUNI

Accesul în mentorat se face prin:

  • achitarea rezervării de 2500 lei pe website
  • achitarea diferenței până la suma totală de 7500 lei prin transfer bancar în contul IBAN transmis după procesarea comenzii

După procesarea comenzii:

  • clientul este contactat prin email
  • primește invitație în grupul privat Google Chat aferent grupei sale
  • primește acces în Google Drive
  • primește regulamentul mentoratului
  • primește structura completă de lucru
  • primește documentele de acomodare și organizare a procesului

Prin rămânerea în grupul de mentorat, participantul confirmă că:

  • a citit documentele comunicate
  • a înțeles structura programului
  • acceptă regulamentul mentoratului
  • își asumă modul de lucru și limitele programului

Primele 7 zile reprezintă perioada de acomodare. Dacă ai intrat în grup cu mai puțin de 7 zile înainte de startul mentoratului, perioada de acomodare de 7 zile nu se mai aplică. Va trebui să parcurgi într-o perioadă mai scurtă materialele informative din Google Chat.

În această etapă:

  • se citesc integral documentele
  • se înțelege structura programului
  • se observă ritmul și modul de lucru
  • se clarifică exclusiv aspectele logistice

În perioada de acomodare:

  • NU se lucrează exerciții
  • NU se solicită cadrări personale
  • NU se începe procesul înainte de structurarea spațiului de lucru
  • NU se solicită atenție individuală în afara cadrului stabilit

Materialele sunt distribuite exclusiv prin:

  • Google Chat
  • Google Drive
  • Participanții sunt responsabili:
  • să verifice zilnic Google Chat și email-ul
  • să urmărească materialele în intervalele comunicate
  • să își organizeze timpul de lucru
  • să își salveze materialele
  • să respecte structura mentoratului
  1. Structura mentoratului presupune:

a. ascultarea materialului audio

b. parcurgerea PDF-ului aferent

c. înțelegerea direcției de lucru

d. lucrul complet pe exercițiu

e. formularea clară a blocajelor

f. integrarea cadrării primite

g. finalizarea exercițiului în Google Drive

Exercițiile:

  • se lucrează integral
  • se lucrează în ritmul propriu
  • se lucrează cu sinceritate și asumare
  • NU se lucrează fragmentar sau superficial

Participantul are obligația:

  • să răspundă direct în documentele Google Drive
  • să nu modifice structura exercițiilor
  • să respecte indicațiile de lucru comunicate în program

Mentoratul presupune lucru progresiv și cumulativ pe parcursul celor 20 de săptămâni.

Nerespectarea structurii afectează procesul de lucru și poate duce la limitarea participării active.

În mentorat lucrăm pe teme profunde precum:

  • relația cu mama
  • relația cu tata
  • copilul interior
  • relația cu banii
  • relația cu limitele
  • poziționarea în viață
  • structura identității personale

Procesul este construit astfel încât să susțină:

  • claritatea
  • asumarea
  • integrarea
  • restructurarea identității
  • construcția unei poziționări diferite în viață

În cadrul mentoratului recomandăm respectarea ritmului corpului și a perioadelor de refacere, inspirate din principiile Medicinei Tradiționale Chineze și din perspectiva integrativă utilizată în program.

Exercițiile sunt recomandate:

  • după orele de refacere ale nopții
  • în intervale de claritate mentală
  • când corpul nu este în epuizare sau suprasolicitare

Nu este recomandat:

  • lucrul după ora 21:00
  • lucrul pe epuizare
  • lucrul în lipsă severă de somn
  • forțarea procesului emoțional

Mentoratul NU oferă:

  • tratamente medicale
  • psihoterapie
  • protocoale personalizate medicale
  • suplimentare personalizată
  • diagnostic medical

În cazul apariției unor simptome acute sau persistente, participantul are responsabilitatea de a consulta un medic sau specialist calificat.

În cadrul mentoratului NU susținem:

  • victimizarea
  • triangularea
  • conflictul proiectat asupra mentorului
  • atacul asupra mentorilor sau participanților
  • solicitările în afara obiectului mentoratului
  • validarea emoțională constantă
  • folosirea spațiului exclusiv pentru descărcare emoțională
  • refuzul repetitiv al structurii și cadrului de lucru

Participanții care:

  • perturbă spațiul de lucru
  • refuză repetitiv structura mentoratului
  • ignoră regulamentul
  • refuză să lucreze exercițiile conform indicațiilor
  • solicită constant excepții de la structură
  • intră repetitiv în conflict cu mentorii
  • folosesc spațiul exclusiv pentru validare emoțională
  • atacă mentorii, participanții sau cadrul de lucru
  • mută procesul în justificare, conflict sau manipulare
  • refuză constant asumarea și participarea activă

pot avea:

  • microfonul oprit
  • accesul limitat
  • participarea activă suspendată
  • mutarea în poziție exclusiv de observator
  • colaborarea încheiată definitiv

În aceste situații:

  • NU se efectuează rambursări
  • NU se suspendă contractual procesul
  • NU se returnează sumele achitate

Mentorii își rezervă dreptul de a decide dacă participantul mai poate continua activ în spațiul de lucru, în funcție de modul în care acesta respectă structura programului și cadrul relațional al mentoratului.

Participanții NU comunică în numele programului în privat cu alți participanți sau mentori pentru:

  • cadrări paralele
  • alianțe conflictuale
  • triangulare
  • influențarea procesului altor participanți

LIVE-urile de mentorat au loc:

  • la finalul fiecărui modul
  • în săptămâna 4 a fiecărui modul
  • Joi, între 18:00 – 20:00

Participarea în LIVE nu este obligatorie, însă absentarea trebuie anunțată.

Minutele LIVE-urilor sunt oferite exclusiv participanților care au fost prezenți.

Odată început mentoratul și oferit accesul în:

  • Google Chat
  • Google Drive
  • materiale
  • exerciții
  • live-uri
  • structura internă de lucru

NU se efectuează rambursări parțiale sau totale.

CONSTELAȚII SOMATICE ONLINE

Constelațiile Somatice Online se desfășoară exclusiv online prin infrastructura Google Workspace.

După achiziție:

  • participantul este contactat prin email
  • primește acces în grupul privat Google Chat aferent constelației
  • primește regulamentul și informațiile de participare
  • primește link-ul Google Meet pentru ziua constelației

Participanții au obligația:

  • să utilizeze o adresă Gmail activă
  • să verifice Inbox / Spam / Promotions
  • să accepte invitațiile primite
  • să își noteze data și ora participării
  • să respecte structura zilei de lucru

Conectarea în Google Meet se realizează cu minimum 10 minute înainte de ora de începere comunicată.

Participanții trebuie:

  • să își stabilească o intenție clară de lucru
  • să participe activ și responsabil
  • să respecte structura și timpul alocat fiecărei constelații
  • să păstreze un comportament adecvat spațiului de lucru

Constelațiile Somatice Online reprezintă un proces:

  • educațional
  • introspectiv
  • de observare relațională și sistemică

Constelațiile NU reprezintă și NU înlocuiesc:

  • psihoterapie
  • servicii medicale
  • servicii psihiatrice
  • diagnostic medical
  • tratament medical
  • intervenție clinică
  • servicii de urgență

Constelațiile NU reprezintă:

  • ritual spiritual
  • practică ocultă
  • invocare energetică
  • intervenție paranormală
  • practici ezoterice

În cadrul constelațiilor:

  • NU lucrăm cu entități
  • NU realizăm invocări
  • NU desfășurăm practici ezoterice sau ritualice

Lucrăm exclusiv cu:

  • conștientul și subconștientul participantului
  • dinamici emoționale și relaționale
  • observație sistemică
  • reprezentare simbolică și relațională

În cadrul constelațiilor 1:1:

  • participantul trebuie să își prezinte intenția de lucru
  • procesul poate include desen și reprezentare prin figurine
  • mentorul poate lua notițe pe parcursul ședinței

Adresările și concluziile de lucru:

  • NU se realizează integral în timpul ședinței
  • sunt formulate separat
  • sunt transmise ulterior în Google Drive
  • pot fi recomandate pentru perioade între 7 și 21 zile, în funcție de proces

După constelație:

  • participanții primesc minuta
  • primesc înregistrarea
  • materialele sunt disponibile minimum 2 luni în Google Drive

Participantul este responsabil:

  • să salveze local materialele primite (cu solicitare explicită pe adresa de email oficială)
  • să își gestioneze accesul la Google Workspace
  • să respecte structura și limitele programului

Nu recomandăm participarea la constelații mai des de o dată pe lună, pentru a permite integrarea procesului și stabilizarea informațiilor lucrate.

Participanții care:

  • perturbă spațiul de lucru
  • intră repetitiv în conflict
  • refuză structura procesului
  • atacă mentorii sau participanții
  • folosesc spațiul exclusiv pentru validare emoțională
  • manifestă comportament agresiv sau inadecvat

pot avea:

  • microfonul oprit
  • accesul limitat
  • participarea suspendată
  • colaborarea încheiată fără rambursare

Odată oferit accesul în:

  • Google Chat
  • Google Meet
  • Google Drive
  • materialele aferente constelației

NU se efectuează rambursări.

În situația în care participantul:

  • are istoric de atacuri de panică severe
  • are episoade disociative
  • are tulburări psihice diagnosticate
  • urmează tratament psihiatric
  • se află într-o perioadă de instabilitate emoțională accentuată
  • are antecedente de pierdere a controlului în contexte emoționale intense

participantul are responsabilitatea:

  • de a informa prestatorul înainte de participare
  • de a evalua împreună cu specialistul care îl urmărește dacă participarea este potrivită
  • de a participa într-un mediu sigur și stabil

În astfel de situații recomandăm:

  • existența unei persoane de suport în apropiere
  • transmiterea unei persoane de contact pentru situații de urgență
  • menținerea telefonului accesibil
  • participarea dintr-un spațiu sigur
  • posibilitatea accesului rapid la ajutor în caz de nevoie

În cazul în care participantul se cunoaște cu istoric sever de atacuri de panică sau pierdere a controlului fiziologic și participă singur:

  • recomandăm să nu blocheze accesul în locuință
  • să poată răspunde unei persoane de contact
  • să urmeze indicațiile mentorului pentru reglare și stabilizare

În timpul proceselor emoționale intense pot apărea:

  • plâns
  • tremur
  • reacții fiziologice
  • senzații de sufocare
  • tuse
  • dificultăți temporare de reglare emoțională
  • atacuri de panică
  • senzația subiectivă de pierdere a controlului

Aceste reacții NU reprezintă urgențe medicale evaluate de mentor și NU pot fi gestionate medical în cadrul programelor online oferite de SC SELF CONNECTION SRL.

Mentorii:

  • nu oferă intervenții medicale
  • nu oferă intervenții psihiatrice
  • nu pot evalua medical participantul în timpul sesiunilor online
  • nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile participantului privind continuarea sau întreruperea tratamentelor medicale sau psihiatrice

În situațiile în care mentorii consideră că participantul are nevoie de sprijin specializat suplimentar:

  • participarea poate fi limitată
  • colaborarea poate fi suspendată
  • se poate recomanda consult psihologic, psihiatric sau medical

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe participarea unei persoane dacă apreciază că programul nu reprezintă un context potrivit pentru starea sa emoțională sau psihică actuală.

DINCOLO DE SIMPTOM – LIVE ONLINE EDUCAȚIONAL

Programul DINCOLO DE SIMPTOM se desfășoară exclusiv online prin infrastructura Google Workspace.

Accesul și desfășurarea programului au loc prin:

  • Google Meet
  • Google Chat
  • Google Drive

După achiziție:

  • participantul este contactat prin email
  • primește acces în grupul privat Google Chat
  • primește informațiile administrative și structura programului
  • primește link-urile oficiale de acces

Participanții au obligația:

  • să utilizeze o adresă Gmail activă
  • să verifice Inbox / Spam / Promotions
  • să urmărească materialele și anunțurile comunicate
  • să respecte structura și intervalele de lucru comunicate în grup

Programul are caracter:

  • educațional
  • informativ
  • introspectiv
  • de observare și conștientizare

Programul NU reprezintă și NU înlocuiește:

  • tratament medical
  • diagnostic medical
  • psihoterapie
  • servicii psihologice clinice
  • servicii psihiatrice
  • act medical
  • servicii de urgență

În cadrul programului:

  • NU se realizează adresări sistemice
  • NU se realizează intervenții terapeutice
  • NU se realizează intervenții medicale sau psihiatrice

Programul este construit pe:

  • informare
  • observare
  • conștientizare
  • clarificare
  • introspecție personală

Cadrarea mentorului are rol:

  • educațional
  • introspectiv
  • de observare și clarificare a mecanismelor personale

Participanții sunt responsabili pentru:

  • modul în care aleg să integreze informațiile
  • deciziile personale luate în urma programului
  • solicitarea sprijinului medical sau psihologic specializat atunci când este necesar

În timpul programului pot apărea:

  • emoții intense
  • plâns
  • disconfort emoțional
  • reacții fiziologice temporare
  • rezistență
  • anxietate
  • atacuri de panică
  • senzația subiectivă de pierdere a controlului

Aceste reacții NU reprezintă urgențe medicale evaluate de mentor și NU pot fi gestionate medical în cadrul programului online.

În situația în care participantul:

  • are istoric de atacuri de panică severe
  • urmează tratament psihiatric
  • are episoade disociative
  • se află într-o perioadă de instabilitate emoțională accentuată
  • are antecedente de pierdere a controlului în contexte emoționale intense

participantul are responsabilitatea:

  • de a evalua dacă programul este potrivit pentru el
  • de a continua colaborarea cu specialistul care îl urmărește
  • de a participa dintr-un spațiu sigur și stabil
  • de a avea acces rapid la sprijin dacă este necesar

Recomandăm:

  • existența unei persoane de suport în apropiere
  • transmiterea unei persoane de contact pentru situații de urgență
  • menținerea telefonului accesibil
  • participarea dintr-un spațiu sigur și liniștit

Mentorii:

  • nu oferă intervenții medicale
  • nu oferă intervenții psihiatrice
  • nu întrerup tratamente
  • nu oferă diagnostic
  • nu își asumă responsabilitatea pentru deciziile medicale ale participantului

În situațiile în care mentorii consideră că participantul are nevoie de sprijin specializat suplimentar:

  • participarea poate fi limitată
  • accesul poate fi suspendat
  • colaborarea poate fi încheiată
  • se poate recomanda consult medical, psihologic sau psihiatric

Participanții care:

  • perturbă spațiul de lucru
  • refuză constant structura programului
  • intră repetitiv în conflict
  • folosesc spațiul exclusiv pentru validare emoțională
  • atacă mentorul, echipa sau participanții
  • mută procesul în conflict, manipulare sau victimizare
  • solicită constant excepții de la cadrul de lucru

pot avea:

  • microfonul oprit
  • accesul limitat
  • participarea suspendată
  • colaborarea încheiată fără rambursare

Odată oferit accesul în:

  • Google Chat
  • Google Meet
  • Google Drive
  • materialele programului

NU se efectuează rambursări.

START-UP ONLINE

Accesul în serviciul START-UP ONLINE se face prin:

  • achitarea rezervării de 5000 lei pe website
  • achitarea diferenței de 10000 lei prin transfer bancar în contul IBAN comunicat după procesarea comenzii
  • semnarea contractului digital transmis prin platforma de semnare electronică

Ședința de onboarding este programată exclusiv după:

  • confirmarea plății integrale
  • transmiterea datelor necesare contractului
  • semnarea documentelor aferente colaborării

După achiziție:

  • clientul este contactat prin Gmail
  • primește două variante de programare pentru onboarding
  • primește link-ul Google Meet pentru ședință
  • primește structura etapelor de lucru

Ședința de onboarding se desfășoară exclusiv online prin Google Meet.

Odată programată ședința de onboarding:

  • colaborarea NU mai poate fi anulată unilateral
  • rezervarea NU este rambursabilă
  • locul și resursele echipei sunt considerate blocate pentru proiectul respectiv

Reprogramarea onboarding-ului este posibilă doar:

  • cu minimum 24h înainte
  • în baza unei solicitări transmise prin email
  • În cazuri de forță majoră:
  • situația poate fi analizată individual
  • poate fi stabilită o nouă programare
  • colaborarea poate fi continuată sau închisă, în funcție de contextul concret

Recomandăm clientului:

  • să desemneze o persoană de contact secundară
  • să o comunice oficial prin email
  • să o includă în CC în comunicările relevante

Această persoană poate fi contactată exclusiv în situații excepționale în care clientul:

  • nu mai răspunde
  • nu mai poate comunica
  • apare o situație obiectivă care afectează continuarea colaborării

Toată colaborarea se desfășoară exclusiv prin:

  • Gmail
  • Google Drive
  • Google Meet
  • Google Chat

Nu oferim suport operațional prin:

  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram DM
  • TikTok DM
  • apeluri spontane
  • social media

Toate materialele și etapele proiectului sunt organizate într-un Google Drive confidențial cu numele clientului, la care au acces exclusiv:

  • echipa SELF CONNECTION SRL
  • clientul

Clientul are obligația:

  • să răspundă în termene rezonabile, de 5 - 7 zile 
  • să verifice constant email-ul
  • să respecte structura etapelor
  • să furnizeze informații clare și complete
  • să comunice exclusiv în canalele stabilite contractual

După onboarding, proiectul este împărțit în etape succesive de lucru.

Fiecare etapă presupune:

  • analiză
  • clarificare
  • structurare
  • feedback centralizat
  • implementare

Durata estimativă a unei etape este de 5 – 7 zile lucrătoare, iar durata totală estimativă a proiectului este de aproximativ 1 – 2 luni, în funcție de:

  • complexitatea proiectului
  • rapiditatea răspunsurilor clientului
  • respectarea structurii de lucru
  • colaborarea efectivă dintre părți

Dacă clientul:

  • nu mai răspunde
  • nu transmite materialele solicitate
  • nu oferă feedback
  • blochează desfășurarea proiectului
  • nu comunică un termen estimativ de revenire timp de 7 zile consecutive

prestatorul își rezervă dreptul:

  • să suspende proiectul
  • să reprogrameze execuția
  • să considere proiectul abandonat
  • să închidă colaborarea

În aceste situații:

  • NU există obligația de rambursare
  • sumele achitate rămân câștigate pentru activitatea prestată și resursele rezervate

Serviciul START-UP ONLINE se adresează exclusiv persoanelor care:

  • desfășoară activități legale
  • își asumă identitatea profesională
  • doresc structură și organizare profesională
  • respectă procesul de lucru
  • își asumă colaborarea activă

Serviciul NU se adresează persoanelor care:

  • caută soluții pentru activități ilegale
  • urmăresc evitarea obligațiilor fiscale
  • doresc funcționare fără structură și responsabilitate
  • urmăresc identități false sau manipulatoare
  • caută doar „o interfață” pentru activități ascunse
  • nu cooperează în proces
  • refuză cadrul profesional de lucru

Nu susținem:

  • evaziunea fiscală
  • activitățile ilegale
  • identitățile false
  • marketingul manipulator
  • ascunderea obiectului real de activitate
  • promovarea înșelătoare
  • utilizarea infrastructurii create în scopuri ilegale sau imorale

Prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a opri colaborarea
  • de a refuza livrarea proiectului
  • de a suspenda accesul la materiale
  • de a închide proiectul fără rambursare

dacă sunt identificate:

  • activități ilegale
  • tentative de fraudă
  • informații false
  • ascunderea adevăratului obiect de activitate
  • utilizarea proiectului în scopuri incompatibile cu valorile și politica profesională a prestatorului

Exemple de situații care pot duce la încetarea imediată a colaborării:

  • utilizarea unei identități false
  • ascunderea faptului că activitatea reală implică servicii ilegale
  • utilizarea infrastructurii pentru activități sexuale mascate sub alte servicii
  • tentative de manipulare sau inducere în eroare a echipei

Prestatorul are dreptul de a decide unilateral încetarea colaborării dacă apreciază că:

  • există risc reputațional
  • există risc juridic
  • clientul a ascuns informații esențiale
  • colaborarea contravine politicii profesionale și valorilor companiei

Rezultatul serviciului START-UP ONLINE poate include, în funcție de pachetul și structura convenită:

  • identitate profesională
  • structură de business
  • metodă de lucru
  • website funcțional
  • integrator de plăți
  • structură de onboarding pentru clienți
  • email-uri operaționale
  • calendar de conținut
  • structură de promovare
  • documente operaționale
  • flux de lucru digital

Prestatorul NU garantează:

  • rezultate financiare
  • succes comercial
  • număr de clienți
  • poziționare în piață
  • vânzări sau conversii

Prestatorul își asumă exclusiv obligația de mijloace și furnizarea expertizei profesionale în cadrul serviciului contractat.

Modelul contractual complet utilizat pentru serviciul START-UP ONLINE poate fi consultat separat de către client înainte de semnare.

CĂRȚI ȘI CAIETE DE LUCRU DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Cărțile și caietele de lucru DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® reprezintă materiale:

  • educaționale
  • introspective
  • informaționale
  • de dezvoltare personală
  • de observare și lucru individual cu sinele
  • Conținutul acestora este construit pentru:
  • clarificare personală
  • introspecție
  • observarea mecanismelor relaționale și emoționale
  • lucru individual aplicat prin exerciții și conștientizare

Produsele NU reprezintă și NU înlocuiesc:

  • diagnostic medical
  • psihoterapie
  • servicii psihologice clinice
  • servicii psihiatrice
  • tratament medical
  • intervenție clinică
  • servicii de urgență

Exercițiile și informațiile oferite:

  • au caracter educațional
  • NU reprezintă recomandări medicale
  • NU garantează rezultate specifice
  • necesită asumare și discernământ personal în utilizare

Clientul este singurul responsabil pentru:

  • modul în care interpretează informațiile
  • deciziile luate ulterior lecturii
  • aplicarea sau neaplicarea exercițiilor
  • solicitarea sprijinului medical sau psihologic atunci când este necesar

Produsele digitale:

  • sunt livrate electronic
  • trebuie salvate local de către client imediat după descărcare
  • sunt considerate livrate integral după transmiterea accesului

Din cauza naturii digitale și a accesului imediat la conținut:

  • produsele digitale NU sunt rambursabile după livrare
  • NU se acceptă retur pentru produsele digitale descărcate sau accesate

Clientul are obligația:

  • să verifice compatibilitatea dispozitivelor utilizate
  • să își gestioneze accesul la email și la fișierele digitale
  • să salveze local materialele primite
  • să utilizeze dispozitive compatibile cu fișierele digitale livrate
  • să dețină acces funcțional la internet pentru descărcare și accesare
  • să verifice compatibilitatea software-ului utilizat pentru deschiderea materialelor PDF

În cazul pierderii accesului la materialele digitale:

  • suportul tehnic poate fi solicitat prin email
  • reactivarea accesului implică taxă administrativă de 25 lei
  • procedura completă la secțiunea CONTACT de mai jos.

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • pierderea fișierelor de către client
  • ștergerea accidentală a materialelor
  • lipsa salvării locale
  • probleme tehnice ale dispozitivului clientului
  • imposibilitatea accesării cauzată de organizarea defectuoasă a clientului

Conținutul cărților și caietelor de lucru este protejat prin legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă:

  • distribuirea către terți
  • revânzarea
  • multiplicarea
  • publicarea integrală sau parțială
  • utilizarea comercială fără acordul scris al prestatorului

Produsele sunt destinate exclusiv utilizării personale a clientului care a efectuat achiziția.

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul persoană fizică poate beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, în condițiile prevăzute de lege.

Prin excepție, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

  • serviciile a căror prestare a început cu acordul expres al clientului
  • serviciile personalizate sau realizate după specificațiile clientului
  • accesul oferit în grupuri, platforme și infrastructuri digitale private
  • produsele digitale livrate electronic
  • materialele digitale accesate, descărcate sau vizualizate
  • serviciile online deja programate sau începute
  • conținutul digital care nu este livrat pe suport material
  • produsele și serviciile care implică rezervarea resurselor, timpului și infrastructurii prestatorului

Prin efectuarea plății și finalizarea comenzii, clientul:

  • solicită în mod expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere
  • confirmă că a înțeles că își poate pierde dreptul de retragere după începerea executării serviciului
  • acceptă accesul imediat la produsele și materialele digitale, acolo unde este cazul

În cazul serviciilor online și programelor digitale, prestarea serviciului este considerată începută din momentul în care clientul primește oricare dintre următoarele:

  • acces în Google Chat
  • acces în Google Drive
  • acces în Google Meet
  • acces la materiale digitale
  • email-uri administrative și structură de lucru
  • programare confirmată
  • documente și resurse aferente programului achiziționat

În cazul produselor digitale:

  • livrarea este considerată efectuată în momentul transmiterii accesului către client
  • accesarea sau descărcarea materialelor conduce la pierderea dreptului de retragere

În cazul serviciilor personalizate, mentorărilor și programelor cu locuri limitate:

  • rezervarea resurselor și blocarea locului în program reprezintă începutul executării contractului
  • sumele achitate devin nerambursabile după confirmarea accesului sau programării

Nu se efectuează rambursări pentru:

  • neparticipare
  • lipsa parcurgerii materialelor
  • necitirea regulamentului
  • neadaptarea participantului la structura programului
  • refuzul cadrului de lucru
  • eliminarea din program ca urmare a încălcării regulamentului
  • imposibilitatea organizării personale a clientului
  • lipsa utilizării serviciilor deja accesate

Solicitările privind retragerea sau anularea colaborării se transmit exclusiv prin email la adresa oficială comunicată pe website.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele, structurile, textele, exercițiile, documentele, înregistrările audio/video, minutele, cadrările, conceptele, denumirile, elementele grafice și conținutul disponibil în ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® reprezintă proprietate intelectuală protejată și aparțin SC SELF CONNECTION SRL, cu excepția situațiilor în care este specificat altfel.

Protecția se aplică inclusiv pentru:

  • conținutul distribuit în Google Drive
  • materialele din Google Chat
  • materialele din live-uri
  • ședințele înregistrate
  • documentele de lucru
  • structurile programelor
  • exercițiile și metodologiile utilizate
  • textele publicate pe website
  • cărțile și caietele de lucru
  • denumirile programelor și produselor
  • identitatea vizuală și conceptuală a ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Este strict interzisă, fără acordul scris al prestatorului:

  • copierea integrală sau parțială
  • distribuirea către terți
  • revânzarea
  • publicarea
  • multiplicarea
  • înregistrarea și redistribuirea materialelor
  • transmiterea accesului către alte persoane
  • utilizarea comercială
  • adaptarea sau reproducerea structurilor și materialelor
  • utilizarea denumirilor și conceptelor în scop concurențial
  • utilizarea conținutului în alte programe, servicii sau produse fără acord scris

Accesul la materiale este oferit exclusiv persoanei care a efectuat achiziția.

Este interzis:

  • partajarea conturilor
  • distribuirea link-urilor de acces
  • oferirea materialelor altor persoane
  • utilizarea colectivă a accesului achiziționat individual

În cazul identificării unor încălcări privind proprietatea intelectuală, prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a suspenda imediat accesul
  • de a înceta colaborarea
  • de a solicita eliminarea conținutului distribuit ilegal
  • de a solicita despăgubiri conform legislației aplicabile
  • de a iniția demersurile legale necesare pentru protejarea drepturilor de autor și a intereselor comerciale ale companiei

Participarea în programele și serviciile ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® nu transferă către client niciun drept de proprietate intelectuală asupra materialelor primite sau accesate.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • interpretările personale ale clientului
  • deciziile personale ale clientului
  • modul în care clientul alege să utilizeze informațiile primite
  • lipsa rezultatelor dorite de client
  • neaplicarea informațiilor și structurii comunicate
  • deciziile medicale, psihologice sau psihiatrice ale clientului
  • întreruperea tratamentelor medicale fără acordul specialistului
  • pierderi financiare directe sau indirecte
  • conflicte relaționale generate de deciziile personale ale clientului
  • reacțiile emoționale ale clientului în timpul sau după participarea la programe
  • imposibilitatea clientului de a integra procesul într-un anumit ritm
  • probleme tehnice externe platformelor utilizate
  • erori cauzate de conexiunea la internet a clientului
  • neprezentarea clientului la programări
  • pierderea accesului la materiale din cauza gestionării defectuoase a email-ului sau dispozitivelor utilizate
  • imposibilitatea participării cauzată de necunoașterea infrastructurii Google Workspace
  • utilizarea necorespunzătoare a informațiilor oferite în programe

Prestatorul nu garantează:

  • vindecare emoțională
  • rezultate financiare
  • succes profesional
  • succes relațional
  • eliminarea simptomelor
  • schimbări de comportament automate
  • obținerea unor rezultate specifice într-un anumit termen

Rezultatele diferă în funcție de:

  • gradul de asumare al clientului
  • consecvența aplicării
  • contextul personal al fiecărui participant
  • istoricul emoțional și relațional
  • capacitatea de integrare și implementare

Clientul înțelege și acceptă că:

  • participarea la servicii presupune introspecție și lucru personal
  • anumite informații pot genera disconfort emoțional temporar
  • procesul poate activa rezistențe, emoții intense sau mecanisme de apărare
  • responsabilitatea integrării aparține exclusiv clientului

Prestatorul nu poate fi responsabil pentru:

  • interpretarea metaforică sau personală a cadrărilor
  • deciziile luate impulsiv de client
  • schimbările de viață realizate fără discernământ și asumare
  • utilizarea informațiilor în afara contextului pentru care au fost oferite

În situațiile în care mentorii recomandă:

  • consult medical
  • consult psihologic
  • consult psihiatric
  • sprijin specializat suplimentar
  • clientul este singurul responsabil pentru decizia de a urma sau nu aceste recomandări.

Serviciile și programele oferite prin ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® reprezintă spații educaționale și introspective și nu substituie intervenția specializată atunci când aceasta este necesară.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

SC SELF CONNECTION SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau completa prezentul document ori de câte ori consideră necesar pentru:

  • actualizarea serviciilor și produselor oferite
  • modificări legislative
  • clarificarea condițiilor de colaborare
  • protejarea cadrului profesional și operațional al ecosistemului DINCOLO DE NEPUTINȚĂ®

Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe website-ul oficial: https://ganescu.ro

Modificările devin aplicabile:

  • comenzilor viitoare
  • serviciilor și programelor achiziționate după data actualizării
  • situațiilor în care continuarea colaborării presupune acceptarea noilor condiții

În cazul programelor aflate deja în desfășurare:

  • se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor existentă la data achiziției, cu excepția situațiilor impuse de modificări legislative sau de securitate operațională

Clientul are responsabilitatea:

  • de a verifica periodic pagina de Termeni și Condiții
  • de a se informa asupra eventualelor actualizări publicate pe website

FORȚĂ MAJORĂ

SC SELF CONNECTION SRL nu poate fi responsabilă pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, inevitabil și independent de voința prestatorului, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • întreruperi ale serviciilor Google Workspace
  • căderi ale rețelelor de internet
  • pene de curent
  • probleme tehnice majore
  • atacuri cibernetice
  • incendii
  • accidente
  • situații medicale grave
  • pandemii
  • război
  • restricții legale sau administrative
  • imposibilitatea obiectivă temporară de desfășurare a activității

În astfel de situații, prestatorul își rezervă dreptul:

  • de a reprograma ședințele sau live-urile
  • de a suspenda temporar prestarea serviciilor
  • de a adapta structura desfășurării programelor
  • de a modifica temporar modalitatea de livrare a serviciilor

Aceste situații nu generează obligații de despăgubire sau rambursare automată.

PARTICIPAREA MINORILOR

Serviciile, programele și produsele oferite prin ecosistemul DINCOLO DE NEPUTINȚĂ® sunt destinate exclusiv persoanelor majore, cu vârsta de minimum 18 ani.

Minorii nu pot achiziționa sau accesa serviciile fără acordul expres și verificabil al reprezentantului legal.

Prestatorul își rezervă dreptul de a solicita dovezi privind vârsta participantului sau acordul reprezentantului legal.

ACORD PRIVIND ÎNREGISTRAREA SESIUNILOR

Prin participarea la serviciile și programele online oferite de SC SELF CONNECTION SRL, clientul își exprimă acordul privind:

  • înregistrarea audio/video a sesiunilor
  • stocarea acestora în infrastructura Google Workspace
  • distribuirea materialelor exclusiv în cadrul programului aferent

Înregistrările sunt utilizate exclusiv:

  • administrativ
  • educațional intern
  • pentru continuitatea procesului de lucru

Este strict interzisă:

  • înregistrarea neautorizată a sesiunilor
  • distribuirea către terți
  • publicarea integrală sau parțială a materialelor fără acordul scris al prestatorului

Încălcarea acestei obligații poate conduce la:

  • eliminarea din programe
  • suspendarea accesului
  • încetarea colaborării
  • inițierea demersurilor legale pentru protejarea drepturilor de autor și a confidențialității participanților

LEGE APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare. Eventualele neînțelegeri apărute între părți vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor judecătorești competente din România.

CONTACT

📧 E-mail oficial: ganescumadalina@gmail.com

Program administrativ:
Luni – Vineri
09:00 – 17:00

Timp standard de răspuns: maximum 48h lucrătoare.

Toate solicitările administrative, logistice și tehnice se transmit exclusiv prin email.

Nu oferim suport prin:

  • WhatsApp
  • Messenger
  • Instagram DM
  • TikTok DM
  • apeluri spontane
  • social media

❗️TAXĂ SUPORT TEHNIC PENTRU PRODUSE DIGITALE

Produsele digitale achiziționate sunt livrate electronic, iar responsabilitatea descărcării și salvării locale a materialelor aparține exclusiv clientului.

În situațiile care presupun:

  • retransmiterea produselor digitale prin email
  • retrimiterea link-urilor de acces
  • suport individual pentru identificarea produselor digitale
  • asistență pentru descărcarea materialelor
  • recuperarea accesului la materiale nesalvate local
  • procesarea manuală a solicitărilor tehnice individuale

se aplică o taxă administrativă de suport tehnic în valoare de 25 lei / solicitare.

Solicitările sunt procesate exclusiv după confirmarea plății în contul:

Nume titular: SC SELF CONNECTION SRL

IBAN RON: RO49BTRLRONCRT0623219701

IBAN EURO: RO96BTRLEURCRT0623219701

SWIFT: BTRLRO22

Descriere plată: SUPORT TEHNIC

După efectuarea plății:

  • dovada plății se transmite prin email
  • solicitarea intră în fluxul administrativ de procesare
  • timpul standard de răspuns este de maximum 48h lucrătoare

Prin achiziționarea produselor digitale, clientul confirmă că:

  • a înțeles responsabilitatea salvării locale a materialelor primite
  • suportul tehnic individual suplimentar NU este inclus gratuit în pachetul standard achiziționat
  • recuperarea manuală a accesului implică timp administrativ și procesare individuală